WEB 3.0-7：Plurk
楊惟雯
2007年起， Twitter最早在美加竄紅，而台灣則流行比Twitter更早中文化的Plurk。目前 Plurk 幾乎成為台灣微網誌的代名詞，媒體、政治人物、商家及藝人，還有彎彎、酪梨壽司、史丹利、重灌狂人等人氣部落客參與其中……。
一、Plurk是什麼？
Plurk 是一個微網誌（micro-blog）系統，可以發表或分享各種簡短的訊息。它也是個一對多的社群網站，當使用者發出一個簡短訊息，所有Plurk的朋友都能看到，這條訊息會保留在對方Plurk版面，即使對方無法即時參與，也不會錯過。
基本上，Plurk也是一種「碎碎唸」系統，記錄個人的碎碎語錄，當下的心情、看到的資訊、影像與圖片，都可以透過簡單的步驟的迅速發送出來，以抒發心情；也可以當成朋友間的留言板，活動板更可以是針對單一主題的討論版。不過前提也是要朋友也一同參與! 總之，其靈活度比起BLOG更是有過之而無不及。
Plurk 還加入了時間軸的概念，以時間軸來顯示使用者之間的對話，讓介面更容易閱讀。且Plurk的界面，把所有的文字訊息聚集在上面，每一則又可以單獨成為一個可討論的聊天室，加上有私噗加上 ajax 互動，看起來有點像即時通訊的網路版，加上有不少人寫的一些外掛輔助，上面也有一些人寫的機器人，如命理、點播等等。
二、Plurk與 Twitter 有何不同？
Plurk（噗浪），它與 twitter 最大的不同是，twitter 上不論是自己的碎碎唸還是回覆別人的訊息，都會被視為相同的，也就是你的時間軸上同時就會出現自己的碎唸以及回覆某人的訊息。
而在 plurk 裡你一樣可以自己發言或是去回覆別人的訊息，但是在介面的操作上是完全分開的，在 plurk 裡，發言就是發言，要回覆別人的訊息，就得到該訊息裡去回覆。
另外，Plurk和Twitter兩者是不一樣的東西。我們可以從互動功能來比較Plurk和Twitter，例如我同時在Plurk和Twitter撲了或推了一篇留言，兩者的回應呈現方式就有很大的不同。
Twitter的回應非常散亂的，但卻注重每個人都有自己的區塊，不管你回應什麼，都可自成一個獨立的位置。所以，Twitter就是較個人主義、每一句話似乎都很重要。
但Plurk比較像是部落格形式，針對單一事情不停的留言蓋樓，但若是第101樓的留言，就較難被發現，因此越到後面留言越短。
總之，plurk有以下幾個特色：
1、訊息及回覆的分開。
當一個知名人士發表言論而大家互相討論時，這個作法會讓畫面乾淨許多，不會整個被某話題淹沒。如果對該話題不是很有興趣時，這樣會舒服很多。
2、私密訊息可以分享給部份朋友。
此不像 twitter 只能以 direct message 對單一朋友使用。
3、圖片、影片可先預覽。
當別人分享有趣的圖片、影像時，可以先看看是不是感興趣的部份，而不必先點連結出去。
4、有趣的表情符號。
有時候在訊息中插入貼切的表情符號會增加許多對話的樂趣。
當然，這兩種設計沒有好與壞、對與錯的問題，使用者各有所好。
三、Plurk的註冊及使用
（一）註冊
Plurk是需要註冊才能跟大家一起說說唱唱。
註冊很簡單，Plurk首頁就有個大大註冊訊息喔！
（二）介面語言選擇
Plurk的左下角有個下拉式的語言選單，可以任意選擇你看的順眼的語言介面。
（三）Karma(卡馬)值
玩Plurk就跟玩電玩一樣，它是以Karma經驗值來決定你可以使用的內鍵圖檔等功能。原則是這樣的：
1. Karma超過10點，就能改變在時間軸上的名字及ID。
2. Karma超過25點，噗浪提供19組表情符號供噗友們使用，其中一個就是令眾人為之瘋狂的跳舞香蕉人。
3. Karma超過50點，那就更酷啦！你就可以使用乾杯、舉手、笑倒在地等表情。
那要如何增加Karma值呢？這很簡單，只要時常發浪或回應噗友的浪，Karma值就會增加。但反之一天沒發浪或回應，Karma就會被扣分。千萬要記住，Karma是殘酷的。
（四）使用連結
噗浪的URL語法是：URL＋空一格＋(連結的標題)
*空一格是真的空一格，不是要你打上「空一格」三個字。左右括弧則是真的要輸入。
例如：http://blog.roodo.com/lifeshot (阿基師的BLOG)
（五）貼圖或是YOUTUBE影片
直接貼上貼圖的網址或是YOUTUBE影片的網址，不用加任何語法，圖片或是影片就會顯示出來。
有這些基本功力，玩噗浪絕對可以玩得悠遊自得。
四、Plurk的進階方法
新進的撲友們在熟悉連結及貼圖功能後，通常還會想知道如何加入朋友、如何發私訊、如何將Plurk Widget置放在自己的部落格、及如何在訊息上以超連結的方式打上撲友的ID。以下進階方法，將幫助你完成撲浪大業。
（一）加入朋友
加入朋友的方式通常有二種：
1、在你的Plurk下半部頁面有一個「朋友」列表，請點取
「Invite or Find your friends on Plurk」。
2、直接點想加入的ID，進入他/她的河面，也是在下半部頁面有個「朋友」列表，點取「加入xxx為朋友」。
（二）發私浪
Plurk有三種訊息發送模式（發浪）：
1、發公浪給所有的人(the whole world)-
不論有無註冊Plurk，全世界都可以看到你所發出的訊息
2、發私浪(private plurks)給朋黨-
朋黨是指在Plurk上註冊、而且你也將他/她納入為朋友的一群人。
3、發私浪(private plurks)給特定個人
這三種發浪模式，也是要到Plurk的下方頁面選取。
把「私密 plurk、語系與選項」點開後，就會看到三種選項。
當你想發私浪給某特定撲友時，請選「只限」（only），然後鍵入你想要發私浪對象的ID。
發出的私浪會有一個鎖頭符號，表示那是被保密的私浪。但千萬記住喔，Plurk發私浪的功能相當不穩定，常常發出去的私浪結果變成公浪，私密的悄悄話完全曝光在眾人面前。所以啊，重要的事還是寫EMAIL或是打電話講，可不要偷一時之懶，讓私密變成公開的密秘，到時說多糗就有多糗。
（三）Plurk Widget
什麼是Plurk Widget？
Plurk Widget是Plurk提供的小玩意，可以讓你把你的發浪訊息貼在部落格或是網頁上。
如果你也想把噗文貼在部落格上的話，請點取Plurk右下方的「Embed your Plurk widget」選項，之後會跳出一個對話框，請選取「插件」。當你做完Widget的高度、寬度、顏色調整後，就可以把下方的語法COPY & PASTE到你想要貼的網頁上。
（四）撲友名字超連結
新進來的撲友應該會發現，在每則撲浪上或多或少會看到對話框裡的撲友名稱是以超連結的方式呈現。
使用的方法很簡單，只要將滑鼠移到想要連結的撲友的ID上，就會出現一個向下的箭頭，按下箭頭，會出現數個選項，選「回覆」就對了！
（五）撲浪行話
在網路撲浪的世界裡，就跟在真實的世界一樣，有專屬撲浪的流行用語。以下，列出幾個常見的撲浪行話：
1、發浪：
「浪」是撲友發出的留言，發浪就是發留言；一則浪的留言字數限制在140個中文或英文字之內。在河道的左下方，撲浪很貼心地列出你所結交的撲友所發出的新浪及新回應的則數，讓你知道你有多少浪要去觀看。
2、追浪：
撲浪是以時間軸的方式呈現，最新發的浪會出現在河道的最前端（電腦螢幕左邊），舊浪則會被新浪向河道右方推擠，觀看舊浪的動作就叫做追浪，越久沒上 撲浪看浪，要追的舊浪就越多。
3、蓋高樓：
「樓」是指對某則浪的回應，「蓋」是回應的動作，作一個回應就是蓋一層樓，蓋高樓意指對撲友們對某則浪做出很多回應，而高樓通常是指百層樓以上。在每則浪旁邊出現的數字是撲友回應的次數，數字底色是紅色時代表那有新回應，你觀看過後紅色底色就會消失。
4、貼清涼照：
蓋到百層高樓是件不容易的事，多數是由撲友們的熱情回應而大功告成，因此在撲浪有一個不成文的規定，當你的浪蓋到百層高樓時，你要貼出一張清涼照來答謝撲友們。而什麼是「清涼照」呢？則由發撲者自行發揮創意，撲友們都會樂意接受的。
5、歪樓：
歪樓是指撲友們的回應偏離發撲者的主題。很多時候歪樓是撲友們腦筋急轉彎或調皮想歪的結果，總是讓人開懷大笑。這個浪就是一個被歪掉的樓，但後來又被轉正了。
6、踩跨日線：
就是在台灣跨日那個時間點發浪，再由公正人當裁判看哪個人的浪跨在換日線上。酥餅那裡有詳細解釋，請大家點過去看。
7、閃撲：
當撲友有意或無意發出炫耀眾人或令人心生羨慕的浪，這種浪就叫做閃撲，例如甜蜜情侶的打情罵俏，或是展現購買力的單眼相機或名牌包，都可被視為閃撲。
8、牽可魯：
可魯是導盲犬的代名詞，當撲友說需要牽可魯時，表示撲友們看到閃到不行的強烈閃撲，因此需要可魯來引導。
9、轉撲：
看到別人寫的好文，得到原作者同意後，貼在自己的BLOG上叫做轉貼，在撲浪上則就叫做轉撲。常會被轉撲的內容有活動消息或是重大事件，當一某撲得到眾撲友的重視，就會發生大量轉撲的情景，這種一呼百應的傳播效果看起來十分壯觀。
（六）好用的撲浪外掛工具
撲浪有許多撲友們自製的外掛小玩意，在這裡列出幾項我覺得好用的工具給新進撲友們參考。
1、表情符號
不只是在MSN可以使用洋蔥頭、米滷蛋、兔斯基、就醬等可愛的表情圖案，撲友們也很厲害地把表情符號外掛帶進撲浪世界，增加了河道對話的活潑度。
2、 Jump To
由於河道是一個不斷延展的介面，要找幾天前發過的浪是件不容易的事，還好有這個Jump To的外掛，只要在上面依 YYYY/MM/DD輸入，就可以跳到指定的日期，省了不少事。若要回到目前的時間點，我的作法是按一下左上角的MY PROFILE，河道又會跳回來了。
3、撲浪書籤（Plurk Bookmark）
在河道上常會看到撲友們無私貢獻的私人秘訣或是發人省思的討論串，但因為浪的數量很大，常看過後就找不到位置了。為了解決這個好撲被淹沒的困擾，撲友 rein設計出書籤外掛，讓你很方便地把喜歡的噗加入網路書籤 (GoogleBookmarks、Delicious)，輕輕鬆鬆作記錄。
4、轉撲（Re-Plurk）
沒有想到連轉撲這個動作也會有外掛吧！呵呵，撲友們真是無所不能。這個轉撲的外掛，不但忠實原撲，也會把原撲者的名字及原撲連結列出來，設計的十分細心。
五、Plurk在網路口碑行銷的應用
Plurk有別於一般入口網站、部落格或是Facebook之處，在於它沒有直接的商業操作模式（如Banner、廣告置入等），至今仍屬於非商業性的社群媒體。
目前，已有一些企業在Plurk上進行微網誌行銷。行銷手法最多的仍是刊登企業公告、促銷訊息，目的是「在人多的地方，拿著大聲公攬客」，將網友拉回自家網站。以下，將應用約分為3大類：
1.產品/品牌宣傳─
將Plurk視為產品宣傳工具，達到產品、品牌曝光效果。
方法之一是，設計背景圖供使用者下載。透過使用者套用產品/品牌背景圖，達到曝光效果，與消費者互動方式是被動且單向（消費者需主動到官網或下載背景的網站下載）。因此建議，屬於產品生命週期導入期或成長期的產品可以使用，曾運用者如電影「天外奇蹟」和「暮光之城」。
方法之二是，成立產品/品牌的Plurk與大眾互動，經由架設Plurk，讓大眾成為粉絲，除了單一對外發布產品訊息，也能從中獲取顧客意見、達到溝通效果，因此建議，成長期和成熟期的產品/品牌，可運用此模式，如肯德基、果子咖啡。
2.媒體宣傳─
將Plurk視為大眾溝通媒介，據以傳、發布特定活動與消息。
模式可分為：單一提供新訊息和提供訊息與詢問意見。前者指單純對粉絲噗文，提供相關新訊息，採取此類模式多為屆成熟期、閱聽人有一定數量與忠誠者，例如蘋果日報；後者則是噗文內容能達到與粉絲互動效果，或是會參與粉絲回文，例如食尚玩家經常詢問粉絲假日想去哪玩，獲取意見。
3.CRM─
透過Plurk的行銷目的，大多是希望藉此和群眾拉近距離，鞏固企業、機構、個人等品牌形象，達到顧客關係管理。所以，可就顧客生命週期，探討Plurk在每個階段可發揮效益：
Reach─建議可將Plurk與企業官網、部落格或Facebook等連結，達到第一次曝光。
Acquire─接著可透過Plurk發布品牌的相關訊息、活動等。
Develop─建議可在Plurk採取「只限噗友」的促銷方案，獲得噗友芳心。
Retain─「互動」是Plurk平台最重要的優勢，建議不要只單向發布官方消息，更要感性的與噗友閒話家常。
Inspire─無論什麼問題皆可在Plurk做簡單調查，實在熱情的噗友經常會提出寶貴建議。
此外，更能透過在對方時間軸上的回覆，達到二次曝光效果，進而挖掘新的噗友群。
「粉絲與好友」的功能，也是Plurk行銷利器。願意成為粉絲或好友的人，都是有意願主動接受訊息者，當這群人覺得品牌/產品行銷訊息有趣、有用，行銷效果便能快速彰顯。
再來，建議可到朋友家裡回文、串門子，聯絡情感，更能達到二次曝光、與更多噗友產生互動，1+1＞2的效果。
近年來，無線網路和手機上網等服務流行，加上Plurk屬於非連貫性的簡短訊息發文，以至於許多噗友能夠隨時分享生活大小事。建議在做Plurk行銷時，和戶外媒體整合，可將行銷目的發揮到最大。
此外，例如非果子咖啡舉辦「卡馬也能當飯吃」活動，透過「Karma值可抵消費額」的促銷，使餐廳與活動在Plurk 中口耳相傳，吸引部落格及實體媒體的關注。
總之，該如何發揮創意在Plurk上舉辦活動，增加噗友的廣度和黏度，是Plurk行銷的挑戰。
六、Plurk在噗浪行銷中的禁忌
另外，Plurk噗浪行銷中還有些禁忌需提醒：
1、不能置之不理─
若設置Plurk是為短期活動宣傳，宣傳過後就應將Plurk關閉，否則粉絲會跑光光，恐怕還有損企業、品牌形象。
2、避免噗文頻繁─
不少噗友反應，過多官方噗文是促使他們停止追蹤訊息的原因。因此建議一天噗文內容在10則左右。
3、切忌強迫噗文─
有些活動官網會在上頭加入Plurk連結×樣式，然而點擊後並非連結至活動Plurk，而是將活動網址和內容複製至點擊者的Plurk發文處，強迫使用者宣傳，反而容易因過度廣告化造成使用者反感。
讓人類自虛擬環境獲得真實情感交流，是這類社群網路活絡的一大原因。然而企業組織要滲入這類社群網路並不容易，因為網友十分排斥過於刻意的置入行銷，因此建議要將網友當做朋友，透過分享和溝通讓彼此互動與傳遞訊息，而非過分的包裝和誇張的宣傳。
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