大宅配~ 生活美學

WEB 3.0-6：Twitter

楊惟雯

自從美國總統歐巴馬成功地運用Twitter行銷自己，贏得了選舉以來，微網誌的傳播與溝通就成了熱門話題！

一、Twitter是什麼？

Twitter是一個免費的社交網路（Free Social Networking）與微型部落格（Micro Blogging）服務。它有簡潔的介面，允許使用者在短時間內更新本文且發佈，並可透過SMS、即時通訊或電子郵件等多種方式輸入更新，因其發展時間久，已是目前世界上最流行的微網誌，且有很多網站都有 twitter 的相關連結工具。不過因為缺乏中文介面，所以台灣比較少人使用。

其實Twitter之所以好玩，除了它是微網誌的始祖外，更棒的是它與許多服務都能夠結合在一起，例如從twitterfeed同步更新你的部落格最新文章、從Twitter更新你的Xpenser個人帳本紀錄。當然囉，你也可以從很多地方來更新你的Twitter資訊。

二、Twitter可以做什麼？

Twitter與傳統的部落格不太相同，使用者可以在Twitter內輸入每次最多140字元的文字，並從網站、SMS、電子郵件、即時通訊等多種管道更新訊息。

單從字意上來看，Twitter是嘰嘰喳喳、如鳥叫般地講話的意思，或是有種"碎碎唸"的意味。

你可以在Twitter紀錄下生活瑣碎的事情，當作在寫寫短篇日記！

而在Twitter上，也可以知道目前網路上的一些新鮮事兒、或是誰誰誰最近又在做什麼。

也可以把Twitter看作是一個龐大的訊息集散地，有來自世界各地最即時的訊息，如同PTT一樣。

Twitter真是個有趣的東西，有點像Blog，不過只能寫140個半形 字，也就是中文字只能寫65個字！也許可以幫助中文程度日漸低落的年輕人們做點精簡書寫的訓練。

因為部落格有一個很大的問題，並不是每個人都適合大量的寫作，把自己的生命用奔騰的文字給描繪出來。

好！那如果我們就不要用「寫」的，用「照」的好了。可是，就算那些隨身帶著數位相機、看到什麼都照、「用相片寫日記」的，肯定到一個程度會停止，因為相片是無法寫日記的。你拍照後，還是必須「旁白」才行，因有太多的東西是照片無法精確的描述的。而影片更甚，它有「不易保存」與「不易觀賞」的問題。

所以其實「用寫的」還是最好的方法，只是，它必須再短一點，短到任何人都可以更勤的寫自己的生活趣事。這就是Twitter這些「微型部落格」的意義了。

更有趣的是，它也有聯播功能，當你和你好友名單上的友人用 Twitter發文時，Twitter便會立即地將你們的新訊息顯示在【What You And Your Friends Are Doing】上；而且Twitter也有Badge的功能，可以將你和好友們最新的Twitter訊息混搭在Blog上。

有人說這是一種書寫的解放，有人說這是一種新型態的即時通訊；其實，它就跟MSN／即時通的【狀態】是雷同的東西。

【狀態】，代表的是當下的感受；想跟大家講，卻又沒有重要到得傳訊息過去的程度。字不能太多、零碎的想法、即興書寫沒有特定的受眾、價值只存在於「當下」…等等特性，再加上聯播功能，一次可以讓很多人看到，但其他人不一定要回你，這跟我們的MSN狀態真是很像！不同的是，Twitter可以留下紀錄，而MSN狀態通常換掉就不見了。

也有人說Twitter因為字數嚴格限制在140 字內，所以逼人一定要「講重點」，當每個人都開始講重點，集中在一起就非常簡單且好玩。

還有人點出Twitter是搜尋引擎最佳化(SEO)的天堂與避風港，所有好友的首頁自動貼出你貼出的超連結，從Twitter個人首頁、從各部落格，一起幫你在搜尋引擎的排序上面加分。

為了 Twitter的體驗，可能大家會開始注意生活中哪裡有趣事，經過某個沒看過的活動會特別進去看看，這些Twitter訊息，每天寫五封，一年就是 1500封，五年就是近1萬封了。想像等到我們老了，打開一包東西，裡面有「一萬封明信片」的那種快感！

三、Twitter如何註冊？

如前所述，Twitter是一個個人的微網誌服務，所以每個使用者都要有一個個人帳號囉！不過目前Twitter並沒有中文介面，但你可以依照以下方式註冊一個帳號﹕

點選Twitter首頁中間的 Get Started - Join! 圖示。

第一行為使用者名稱，通常也會成為你Twitter網誌的網址。

接著輸入密碼與Email信箱，Humanness處為辨識是否為真人的驗證碼系統，其實相當難懂，就算你是真人恐怕也看不懂。所以如果發現字很模糊的時候，可以點選驗證碼右邊三顆按鈕最上方的按鈕，它會立刻重新吐一張新的驗證圖形出來，最後打勾按下最下方建立帳戶即可完成註冊程序。例如你以Angel作為帳號註冊的話，那麼你的Twitter頁面網址會是：http://twitter.com/Angel。

而使用方法也很簡單，只需要登入後在上方的輸入框輸入文字(但需要注意不可多於140字元)並按update就可以了。

想邀請朋友一起來Twitter嗎？

如果不想這麼做，點選最下方skip跳過即可。

接著Twitter也會顯示一些在Twitter上的名人，包括他們的照片、名稱和簡介，如果不想follow他們的訊息，可以按skip跳過。

看到「What are you doing?」了嗎？這就是你在Twitter上的編輯介面囉！快點輸入一點文字來向全世界發聲吧！

這個訊息立即會出現在你的Twitter頁面。

有人說Twitter的成功，就是因為這句話「what are you doing?」這感覺就和小時候玩捉迷藏之類的遊戲，雖簡單但就是非常的好玩。

四、Tweeter在網路口碑行銷的應用

隨著微網誌「推特」（Twitter）用戶規模不斷擴大，越來越多企業看好這個社交媒體的商業潛力，將它當作一種行銷工具，甚至僱用全職「推特兒」（Tweeter，指「推特」重度使用者），在Twitter、Facebook及其他社交網站行銷，成為吸引顧客的利器。

艾麗西雅．丹提柯便是芝加哥遠近馳名的零食「葛瑞特爆米花」（Garrett Popcorn）專屬「推特兒」，她無時無刻拿起黑莓機，回應全球各地的追隨者（follower）。

丹提柯上任以來，「葛瑞特爆米花」業績更上一層樓。她強調，要成功透過社交媒體行銷，手法要細膩。例如，她會與推友閒聊各種話題，包括天氣，而她在推文中提及公司產品，協助消費者訂購節慶活動所需的爆米花，但絕不會請求別人出門買該公司的產品。

Twitter等社交網站強調「一對一」對話，而不是傳統的單向訊息傳遞。以丹提柯的工作為例，只要有人在Twitter談及「葛瑞特爆米花」，無論是正面或負面評論，她都會作出回應，如果她的追隨者在Twitter抱怨自己很倒楣，她經常會送他們一些免費試吃品，牢牢抓住顧客的心。

跟這家爆米花店一樣，包括福特汽車及可口可樂在內的越來越多跨國企業，也開始利用社交網路媒體打造品牌形象、爭取消費者認同，並更正錯誤消息等。

美國電器零售商「百思買」（Best Buy）應徵一名新興媒體行銷主管時，甚至一度要求應徵者Twitter帳號至少要有250追隨者。

值得強調的是，社交媒體仍側重在社交，它不稱為行銷媒體，企業通常犯下最大的錯誤，是利用社交媒體兜售產品，這會適得其反。

另外，Twitter的熱潮，是否也像部落格一樣，寫一寫就會江郎才盡呢？

我想，科技始終歸於人性，或許，Twitter只是前奏曲……。