WEB 2010﹕以「微支付」及「個性化需求」打造的商業模式
楊旭平
電子商務的有效商業模式是什麼？
一、web1.0與用戶規模
當web1.0處於最高峰的投資熱潮時，各家網站忙著大喊規模、用戶數量，以吸引創投資金。在當時背景之下，大家只是一昧的比較會員用戶基礎，用這個來衡量自己的市場估值。為了這個目標，大家無所不用其極的免費化、甚至以砸錢買會員的方式，為的就是藉以從VC手中拿到大筆的資金來揮霍。
但在2000年網路泡沫化後，這些擁有龐大會員數的網站因為擴張太快，都面臨著巨大的危機，到了生死存亡的時刻，什麼是最佳的商業模式，才真正觸發多數人的反思……，到底什麼才是網路時代最賺錢的商業模式？
二、電子商務及網路廣告
腦筋動得快的人，最先想到的就是電子商務以及網路廣告，這的確是最直接聯想到的商業模式。
簡單地說，電子商務就是把店面從實體店鋪搬到網路上。而多數人所聯想到的網路廣告，也僅僅只是把廣告從電視、平面媒體搬到網路上而已，這都還不夠靈活、不夠有創意…
對一些小規模的網站來說，其實意義不大、獲利貢獻也有限。
三、「微支付」機制帶動電子商務
不過，已有幾家網路公司發展出賺錢商業模式，讓人感到十分的佩服，比方說：起點文學、騰訊QQ、淘寶等，他們先打出免費的口號，先讓用戶習慣及喜歡上商品、服務，然後再推出低額的收費機制，表面上看起來不符合商業邏輯、成本效益，但這卻是網路這個建構在雙向互動以及資訊透明的虛擬環境中，所衍生出來的新商業模式。
根據《輕公司》一書的定義，稱之為「微支付(Micro Payments)」，他的主要特色就是小額而持續，同時因為金額小不僅沒有壓力，甚至帶著點即興消費的特點…
對於數位內容來說，起點文學的商業模式是值得大家探討的。起點文學的獲利模式----網路寫手可以在其平台上發表連載文章（網路原創文學），多半一開始幾個章節讓讀者免費閱讀，之後就以千字幾分錢的方式收費，定期逐步的更新，這在過去看似天方夜譚，但在網路的世界裡，這種微支付的策略，卻讓起點文學因而成為中國最大的文學網站，並且每年都有高額的營業收入…
其實，騰訊QQ也有異曲同工之妙，而且堪稱是中國網路的微支付王者，這讓騰訊每個年度都享有高比例的營收成長，單就2009年的Q1，其營收就達到25億人民幣，這個數字讓人感到有點誇張，舉個獲利的項目說明，QQ聊天工具的avatar，透過贈送使用的方式，引發起用戶的興趣，再加上幾分錢或者幾塊錢的道具費用，之後就有源源不斷的收入誕生，因為這樣的金額相對於所獲得的滿足感，很容易被用戶接受…
其實現在許多所謂的永久免費的網路遊戲及防毒軟體，甚至關鍵字競價排行，都是應用微支付這項機制……
四、「個性化」消費塑造小眾市場
而這項機制，其實最好還要搭配另一個關鍵因素，就是「個性化」，這對於數位內容(所謂的內容包含了音樂、影片、遊戲、電子書等)來說，或許更為重要…
在《輕公司》一書中，以音樂數位化的案例來看，過去唱片的銷量才是歌手及唱片公司最在意的數字，然而數位化後隨之而來的盜版及散播特性打亂了這個規則，但也提供了另一新的出路，比方說一些獨立音樂或地下樂團得以出頭天，他們或許唱片發行的少、銷售量也不起眼，但是因為獨特的「個性化」色彩及音樂風格，他們始終擁有一群不小的fans，透過網路平台的集結，讓這小眾得以互通有無，這成為歌手舉辦活動時最佳的行銷平台，這也是一種「精準化」的概念在其中…
此外，網路還帶給數位音樂一種新的排行榜規則，傳統作法是依據唱片的銷售量或者fans的電話、明信片投票來決定其音樂排行榜，因此能夠維持數週就已經很了不起了，但是在網路的音樂排行榜上，因為小眾群體的個體化消費及下載行為，這是持續不斷的行動，這讓新歌的生命大大的延長到了數個月甚至半年，而且不再需要過去唱片公司單向大力的宣傳行銷，網民及fans等消費端會主動的上網找尋，所以消費端同時也成為了價值的創造者…
這種數位內容商業模式的發展趨勢，更是一種已經獲得證實的進行式，更值得思考的是，因為數位化的洪流不能抵擋，當所有人都想搶進電子書領域，但也都害怕盜版問題的同時，這個微支付及個性化的策略，無疑是最值得借鑑的方法…
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