無人貨架成新風口？－大宅配~ 生活美學

煮酒品劍142：無人貨架成新風口？

楊惟雯

無人貨架行業始於2015年，而經資本催熟、品牌井噴的局面，到了2017年成為最瘋狂的一個風口，
2017年，40多家大大小小的無人貨架品牌瘋狂地融資、鋪點位，堪稱盛景。把一個堆滿零食的貨架放進辦公室，一門如此簡單粗暴的生意，開始了高調的擴張。

幾個頭部玩家曾經喊出的口號還歷歷在目——
果小美要在2018年做到100萬貨架；
便利蜂曾經要在北京開出1000家店，全國要開出10000家店；
猩便利用3個多月突破了1萬點位，50天從1萬發展到3萬點位；
每日優鮮便利購計畫2018年鋪上30萬個點位....。

資本曾經是無人貨架們的一劑春藥，但到了2018年，所有無人貨架的新聞，除了負面，還是負面。已走到了一個“不升級就死”的尷尬路口。

一、無人貨架的創業發想

據媒體Fast Company消息，谷歌公司兩名前員工創辦的無人貨架公司——Bodega正在吸引越來越多關注。在谷歌當了13年產品經理的Paul McDonald和他的合夥人、另一名谷歌資深員工Ashwath Rajan希望用無人貨架替代以往街角小店的角色。

Bodega在公寓大樓、辦公樓、學校宿舍、健身房等多個區域部署無人貨架，主推裝滿非易腐商品的五英尺寬食品櫃，櫃子裡都是顧客在便利店常常會買的商品。用戶可以通過配套的手機應用解鎖櫃子，貨架上配備的攝像頭會記錄使用者拿走的商品，然後自動從用戶的信用卡扣款，整個交易過程無需店員參與。

目前，公司已經在美國西海岸的50個區域放置了Bodega貨架，計畫快速將貨架推向全美各地，目標是在2018年底時部署超過1000個。

值得關注的是，Bodega用到了機器學習技術，會通過該技術不斷重估某一地區需求量最高的100件商品。例如，在一個女學生聯誼會所，年輕女性可能會定期購買椒鹽脆餅乾、卸妝水和衛生棉條；在公寓大樓，居民可能會定期購買衛生紙、義大利麵和糖果。

在控制成本方面，Bodega一般不必為貨架佔用空間付費，因為他們會向物業經理標榜自己的“貢獻”。例如，在健身房，Bodega強調稱，放置一個裝有專供運動員食用的食品和蛋白粉的貨架，會讓健身房變得更吸引會員；在公寓大樓，Bodega貨架可讓居民不必跑到當地的街角小店。

對於未來規劃，McDonald希望能夠與其它零售商建立合作關係，在有需要的地方部署它們的商店的迷你版本。例如，辦公用品零售商史泰博（Staples）可以在辦公室內設立Bodega櫃子；健康營養品品牌GNC可以在健身房內設立無人貨架。他表示：實體零售商一直都在努力跟上亞馬遜的步伐，但我們認為它們有機會走不同的發展路線。它們可以將產品帶到人們所在的地方，讓他們需要的時候馬上就能夠買到。這顯然要勝過電商的兩日送達甚至半小時送達的服務。

二、2017年無人貨架掀起“創投熱潮”

在中國，無人貨架專案2017年也迎來投資熱潮。
依中商產業研究院發佈的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，截止2017年9月末，已經有至少16家無人貨架獲得投資，最高達到3.3億元，融資總額超過25億元。

2017年9月，無人貨架運營商猩便利曾獲得1億元天使輪投資，由光速中國領投，美團點評創始人王興、張濤等也參與其中。11月，猩便利再度宣佈獲得3.8億元A1輪融資，由紅杉資本中國基金領投，華興資本、光速中國等跟投。短短兩個多月間，猩便利融資總額已達到近5億元人民幣，而這家公司才剛剛成立4個月。

無人貨架果小美、小E微店最近分別完成千萬美金級別的融資，而哈米、領蛙、友盒等也已有數千萬人民幣投資跟進。據媒體報導，9月19日，餓了麼正式宣佈啟動無人值守貨架項目——“e點便利”，其食品飲料也普遍低於市場價15％~20％。

從貨架投放來看，因無人貨架門檻不夠高，風險投資人此時紛紛加碼無人貨架，更多是為了趕風口，寧可投錯，也不要被落下。
但各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都在齊頭並進向前衝的階段。因此市場上很快會進入很多個玩家互相踩踏，如同共享單車慘劇。

三、2018年無人貨架行業開始洗牌

資本推出來的風口，最後還是因為資本瓦解。

接下來就是頭部玩家對同行的侵吞，即所謂的“優勝劣汰”、行業合併。燒光了錢又沒人接盤的，默默退出；熬不出頭的，被狀況稍好的頭部玩家合併了......這行業真“涼了”。

2017年底至2018年上半年，行業經歷了洗牌。
期間，便利蜂拿下領蛙；果小美併購了番茄便利；51零食賣給猩便利；七隻考拉裁員撤點......

自2018年1月便利蜂步子過大、被曝從三四線城市撤退開始，猩便利、果小美、便利購、七隻考拉…等等，接連被曝裁員和撤點、還有的乾脆倒閉或被吞併。
無人貨架行業就像被推倒的多米諾骨牌，一潰千里。

尤其2017年底，國內多家互聯網巨頭也相繼進入了無人貨架領域。

2017年9月，餓了麼推出了無人值守貨架——“e點便利”，主要向申請入駐的公司提供小型貨架、冰箱、食品飲料（低於市場價15％~20％）的鋪貨補貨、定期維護、售後等等服務。

同月，阿里投資的盒馬鮮生已經進入辦公室無人貨架領域，正在與該平臺洽談落地細節。預計盒馬無人貨架的形式可能更類似於優化版的自動販售機，品類上側重便利餐。

再到11月，京東也宣佈入局。京東到家稱，公司新研發的智慧貨櫃“京東到家Go”已投入運營。京東到家Go智慧貨櫃裡通常可容納約30-50個sku，主要為零食、飲料等產品，隨著技術不斷反覆運算，會陸續增加低溫奶、鮮食等商品品類。京東到家MINI超市的使用場景：消費者只需用微信（暫不支持支付寶）掃碼貨架二維碼，進入商品選購介面，使用者挑選完成後，再進入支付介面結算，拿貨走人即可。

11月20日，順豐官方微博發佈消息稱，公司推出了企業員工零食福利一站式平臺“豐e足食”，目前試點工作已經在深圳鋪設數百個貨架，未來將向全國推廣。

四、強勢補貼或將掀起價格戰

一位曾參與過無人便利店專案投資的VC表示，無人貨架這個風口目前已經形成，現在入局的小玩家已經基本沒有機會，除非像京東和順豐這樣的巨頭。
因為，像京東這種巨頭在上游的採購環節具有很強的議價空間，同時也具有很強的配送補貨能力，會給普通玩家帶來較大挑戰，接下來可能將會有一場價格惡戰。

京東到家供應鏈主要是依靠沃爾瑪和京東商城。接受MINI超市入駐的企業均可享受大幅度優惠，且京東到家還向入駐公司提供福利計畫：可定制員工生日專屬福利、極端天氣送暖、節假日福利、商品特價、優秀員工半價表彰。

而同賽道的玩家也開啟了補貼模式，價格戰一觸即發。

例如哈米科技已經入駐了1500家企業，每個企業平均日流水接近200元，凡是關注其微信公號的用戶均可以領取三張一元錢的優惠券，每次購買可使用一張。

五、無人貨架行業的痛點

風口將歇，資本猶豫的間隙，無人貨架們就如被剪斷了線的風箏。
加上行業還存在商業模式不清晰、盈利尚遠、供應鏈不成熟…等問題，行業搖搖欲墜。

瘋狂的鋪點位和融資擴張，雖然是重要的第一步，但也後患無窮。
對此，無人貨架企業失敗的核心原因，就是忽略了場景與網點品質。一味地追求網點數量而不管網點的環境和場景，貨損、補貨成本加起來，發展點位的成本就變得十分高昂。

比如品質不好的網點，哪怕只有兩瓶可樂和三瓶雪碧也需要補貨，但員工運送一次付出的人力和運力成本，卻並沒有少。

六、無人貨架行業成敗的關鍵點—供應鏈

無人貨架成敗的另一個關鍵點，就是零售的本質——供應鏈。