采風錄15：德國嚴謹的民族性
楊惟雯
大文豪托爾斯泰曾說過：一個人的價值不是以數量，而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。
海爾總裁張瑞敏先生也曾說過：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
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日耳曼這個優秀的民族，其一絲不苟的做事態度，其實源於從小嚴謹的教養、修養！
看看以下這個案例:
1911年4月，雲南滇池螳螂川上的石龍壩電站建成發電。
100年過去了，它仍然在為鄰近的村寨提供所需的電力。
這座水電站所用水輪機、發電機和變壓櫃，全部是德國西門子公司的產品。
另外，德國人一共在中國青島租界區待了17年，沒修別墅，沒蓋大樓，沒搞佈滿噴泉鮮花和七彩燈光的廣場，卻費了九牛二虎之力，先把下水道給修了。這些基礎建設，基本上屬於吃力不討好的工程。可是100年以後，全中國人都看見了︰一個從來不淹水的青島﹗
【不可思議的施工標準】︰
青島原德國租界區的下水道，在高效使用了百餘年後，一些界面零件需更換，經青島城建公司員工查詢，當年的公司經戰亂已不存在。
但一個德國企業發來電子郵件說︰根據德國企業的施工標準，在老化零件周邊3米範圍內，可以找到存放備件的小倉庫。
中方依建議果然找到了小倉庫，裡面全是用油布包好的備用件，依舊光亮如新。
這真的值得我們深思﹗所謂魔鬼藏在細節裡，認真做好每個細節，偉大即不期而至，這就是細節的魅力。例如賓士汽車之所以成為德國豪華品牌之一，就是深受德國人嚴謹的作風影響的績效。
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值得反思，曰耳曼民族的做事精神和行為準則，是如何培養的？
吾人可由以下德國人的生活細節中，慢慢去品味這民族性的陶養:
1、德國人見面打招呼用語「AllesinOrdnung秩序還好吧？」
2、德國人的口頭禪之一是「讓我看看記事本」。
3、德國地鐵裡沒有防止人們逃票的閘機和玻璃門。
4、德國地鐵裡的人們不用手機上網，而是捧一本書靜靜閱讀。
5、德國人從不把愛國掛在嘴上，但內心深處卻有著與生俱來的民族榮譽感。
6、在德國的賓館和市政大廳的洗手間裡，都有兩卷衛生紙，一卷放在盒子裡，另一卷備用。
7、科隆大教堂的宏偉教堂修建了600年，最初的設計者對這座巨大建築早就構思了全部細節，雖歷經幾百年，這個設計思路還能夠延續。
8、德國人真的用量杯喝水嗎？當我偶爾進入廚房，看到一疊疊整潔挺括、雪白如豆腐般的抹布，以及一排排如化學器具一樣標有刻度、貼有標籤的食品器皿時，才感悟到日爾曼民族對待生活的認真簡直到了不可思議的地步。
9、汽車在市區裡行駛，時速不得超過30英里。
10、也有個笑話說：如果半夜12點還有人在路上等紅燈，那個人肯定是德國人
11、他們的街面上永遠都是自己國家生產的汽車。
12沒有哪個德國人會像中國遊客那樣在法國的市場上排隊去買LV包包。
13、在餐廳裡，德國人來吃飯，走後不用換桌布，因為上面滴油不沾。
14、德國人衣服舊得不能再舊了，它的扣子依然還在。於是，有句玩笑的話說，德國鈕扣的壽命比婚姻還長。
15、鉗子、螺絲刀、錘子、扳子、鋁合金架子……有了這些，德國男人就可以在閒暇的時候把祖傳的傢俱翻出來修繕一番，也可以親手給孩子製作一個獨一無二的木馬，甚至，如果空間夠大的話，可以給家人再蓋一座木屋。
16、德國女人親手整理出來的衣櫃：一層又一層潔白的床單、毛巾，它們被整整齊齊地疊放在櫃子裡，一絲不苟，一塵不染。
17、售票處免費提供列車時刻表，按照字母排序，一個城市一張表。
從凌晨 1︰00 到深夜 24︰00，每個時間區域內，詳細列出往返目的地的雙向車次時間表，標明每趟列車，是否設有餐車、是否可攜帶自行車、是否有臥鋪、躺座或咖啡供應。
18、最重要，這裡沒有「晚點」這個詞語。
19、使用歐元之前，從1芬尼到1馬克的硬幣上，都以橡樹葉子作為裝飾圖案，50芬尼的硬幣背面是一位健美的女性種植橡樹樹苗的畫面。
20、德國曾能源緊張，冬天，人們寧願挨凍，也不願意砍伐樹木用來取暖。他們常說：「走進森林去吧，像一個受傷的動物，把自己藏起來，它自會痊癒。」
21、一個德國男孩的環保記事本中如此記載:
「週一，我為瀕臨滅絕的灰鶴捐了1馬克的零花錢；
週二，睡覺忘了關燈，浪費了大量的電，真不應該；
週三，上圖畫課時連撕了3張白紙，造紙要消耗木材和大量的水，我感到慚愧……」
22、無論是現代都市還是鄉村小鎮，全國街頭巷尾的垃圾箱款式、造型、功能和顏色全部統一。四種顏色，四個投入口，醒目地標有玻璃、紙張、果殼和包裝材料，圖文並茂，小孩子也不會弄錯。
23、某電視欄目在德國的某一城市的街頭放置了2個公共電話亭，一個上面寫 「男」，一個上面寫著「女」。然後工作人員就躲在暗處，觀察德國人的守秩序情況。
整整一天下來，一切都是那麼井井有條，男人進寫著「男」字的電話亭，女人進寫著「女」字的，毫無差錯。
而且，即便有時一邊空著，而另一邊在排隊。
正當工作人員準備收工的時候，突然出現了一個例外，一個男人在等待前面講電話的人5分鐘之後，終於忍不住鑽進女字電話亭。工作人員如獲至寶，趕緊跑過去採訪，原來那個人是法國人。
24、歌德、席勒、巴赫、貝多芬、莫扎特、康德、卡爾馬克思、馬丁路德、古騰貝格……他們的名字對於世界人民來說不僅是耳熟能詳，更是不可抗拒。他們各自在世界的不同領域獨佔鰲頭，但他們來源於同一個民族－－德國。
總之，當嚴謹做到極致時，不要覺得不可理喻！
再回顧一下，曰耳曼民族的做事精神和行為準則:
表達意見：他們直來直往，從不拐彎抹角
生活方式：他們獨立自主，沒有三姑六婆
時間概念：他們精確到秒，拒絕或早或晚
人際關係：他們簡單清晰，拒絕複雜多變
對待憤怒：他們愛憎分明，不懂笑裡藏刀
排隊習慣：他們規矩禮讓，不要投機取巧
餐廳氛圍：他們安靜用餐，從不大聲喧嘩
旅遊方式：他們用眼睛看，而非用相機看
美麗標準：他們崇尚健康，不要瘋狂減肥
處理問題：他們直面問題，從不逃避推諉
領導概念：他們相信領導，但不盲從權威
撫養子女：他們嚴格教育，從不溺愛子女
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