close

 

物流外傳67:京東唐久網上大賣場

楊惟雯

 

此案例為京東2013年推進的山西唐久便利店O2O模式。
「京東唐久網上大賣場」有以下特色:


一、主要場景:

唐久便利店目前門店總數約800家,其中太原超750家,其餘幾十家在西安,約90%為加盟店,估測日均客流量約40萬人次。
唐久自己有倉儲、本地採購、全溫層配送體系(包括-18度的冷凍商品及25度恒溫商品)、中央廚房體系(蔬菜加工配送),太原市的水電費有50%以上在唐久便利店交,並且在店面裡,本身就有使用者電話訂購送貨上門服務。

 

2013731-1031日,京東開設了唐久購買專區,主要做好各項介面與唐久系統進行無縫對接,以大資料為基礎,向山西太原的京東會員和網路使用者進行精准行銷;同時,唐久在便利店門頭懸掛京東唐久網上大賣場燈箱、在所有店內和櫥窗上張貼促銷海報、投放100萬張促銷DM、明示商品促銷資訊,消費者只要掃描DM商品上的二維碼即可在京東手機端下單和支付

京東唐久大賣場20131118日正式上線,一期涵蓋食品飲料、家居百貨、個護化妝、母嬰用品和內衣服飾五個品類,配送太原市六城區,山西特產面向全國銷售,二期將新增冷凍和生鮮,配送整個山西省。
考慮到大件商品易損以及客群區分(便利店以女性為主,而京東
3C產品可能以男性居多),這種O2O合作模式短期主要配送便利店商品,不會涉及京東自營商品。


合作後,唐久便利店SKU由線下的3000種迅速增至線上的3萬種,線上毛利率約10%;預計日均訂單數由初期的200-300單增至目前的1300-1400單,客單價目前約100元左右,測算對應年銷售約5000萬元;預估分成方式為京東提取唐久大賣場銷售額的2%,體現唐久作為京東便利店O2O模式首個案例,享受了較大程度的優惠,而後續與其他便利店的提成比率將取決於雙方議價能力。

 

二、採購:

原來唐久便利店一共只有3000個SKU,京東幫助唐久擴展至30000個,唐久為此專門建倉。
除了原有實體便利店裡有的商品,其他商品都將在京東網站的唐久專區裡展現,京東並不參與商品採購。

唐久便利店更具本地採購經驗和優勢,負責線上商品採購;庫存上京東與唐久各門店即時對接。

 

三、供應鏈整合:

 

京東在這個O2O項目裡,扮演更重要的角色是供應鏈整合。京東將唐久和自己的資訊系統、商品系統、供應鏈系統、服務系統、支付系統以及會員系統進行深度打通。比如移動端、Wifi端伺服器的提供,改造ERP銷售系統以及POS銷售系統等。

 

四、物流配送:


除了不參與商品採購,在與唐久合作裡,京東也不參與物流,而是借助唐久已有的供應鏈體系,也就是在唐久倉庫裡生產,往唐久每天門店裡配送訂單,到了門店後營業員送貨。
整個過程採用零售業的做法,不在做包裹就直接周轉商品,取消了包裝紙箱耗材,整個成本是電商物流成本不到
一半,由於物流成本低,唐久做電商很容易實現盈利。


其採用唐久現有供應鏈體系完成倉儲生產、支線運輸和由唐久門店實現自提或送貨,物流成本的節約主要體現在:
A)若門店缺貨而便利店總倉有貨,線上訂單則搭載從總倉向便利店配送的卡車,實現隔天到,不會增加額外的運輸成本,但可能會拆單(比如附近門店有貨的商品先送,而總倉有貨的商品隔天到)。
(B)最後一公里由便利店員工完成,有配送提成,銷售計入所在門店;因便利店一般主要在中午和傍晚時段較忙,其餘閒暇時間完全可以送貨,不會增加太多人工成本,覆蓋半徑約500米,1小時內可送多單,基本能保證客戶體驗。運營前期,京東已對唐久700多家門店員工進行培訓,以保證實效性以及如何顧客交流等,從2013年8-9月至今,在員工配送方面運作良好。

(C)由便利店員工直接送貨,可免去電商配送的包裝成本,每單1-2元。

 

五、支付:


目前僅支持線上支付,暫不支持線下現金付款,一方面是為了推廣線上業務,另一方面也有唐久便利店以加盟為主,與單個門店的合作和信任度尚需提升。

 

六、可能存在的問題:


加盟店的配合意願、線上線下商品可能重合。

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 大宅配 的頭像
    大宅配

    大宅配~ 生活美學

    大宅配 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()