大宅配~ 生活美學

物流外傳59：微信未來將

掃出新世界

楊惟雯

想想以下的應用場景﹕

在賣場看到一盒益達口香糖，打開微信，對著瓶身的條碼一掃，手機立即顯示易訊、亞馬遜、當當和1號店都有售。其中，易訊賣9.9元，當當、1號店賣10塊，亞馬遜中國賣11塊，其中易訊最便宜。
點開易訊的連結，選擇微信支付，若已開通微信支付，直接輸入密碼即可進行消費;若未開通微信支付，提交訂單綁定銀行卡、設定支付密碼，驗證後即可進行消費。

又看到廣場上的一個二維碼，打開微信，遠遠的掃一下，發現是海岸城商場的微信公眾號，進入公眾號，瞭解該商場正在打折促銷一款潮品，然後在海岸城微信公眾號裡直接下單購買。

又比如看到一篇好文章後面跟著微信二維碼，比如微成交(Vchengjiao),打開微信遠遠地掃一掃，發現是一個專注於服務業微信行銷方案設計的公眾帳號。

掃一掃，掃出新世界----這是微信5.0裡對掃一掃的強大功能給出的定位。掃一掃，將線下和線上、人和機、物和網完美的結合起來。
而在這個結合的過程中，因為微信支付的加入，線下和線上、人和機、物和網才真正形成了一個圓。

隨著微信支付功能的推出，微信正在快速滲透到我們日常生活中的各個細節，它己改變以下六個行業的格局：

一、廣告業——找回那浪費的50%廣告費

傳統廣告業基本上是在廣播、電視、報紙雜誌等傳統媒介上投放廣告，視聽類媒體計費通常以廣告時長和時段進行計費，平面媒體通常是以位置、發行量和版面進行計費。無論如何計費，廣告主都不能獲得直接的轉化資料。

進入Web1.0時代，互聯網廣告基本上以展示廣告為主，計費方式仍然與傳統平面媒體差異不大，仍是以流量(發行量)、位置和尺寸(版面)計費。所以曾經有不少廣告主抱怨在新浪首頁投放廣告，單個用戶的展示成本高達500多元的情況。

到了Web2.0時代，互聯網強調人和電腦的互動，廣告計費方式多以CPC(單個點擊成本)和CPA(單個安裝成本)來計算。一則廣告，有多少人點擊? 一個軟體廣告，有多少人下載了?成為最主要的計費方式。

而隨著移動互聯網時代的到來、社交媒體的興起，由微信的掃一掃和支付將引領起廣告業CPS(單個銷售成本)的可能。使用者看見商品，立即掃描、立即比價、立即購買，廣告投入帶來的銷售非常直觀，再也不會出現如寶潔的CEO感歎的“有50%的廣告費被浪費了”。

二、電商業——電商網站不是平臺，而是貨架

無論何時何地，掃描商品包裝條碼，即可獲得商品在各個電商網站的售價，選擇一個最低售價下單購買，一氣呵成。這是微信提供比價功能的極致購買體驗。

在這個體驗中，微信將變成商品的入口，各大電商都成為了陳列商品的貨架。消費者只需選擇最便宜的那個價格下單即可。這就相當於在一個巨無霸的批發市場裡，開了沃爾瑪、家樂福等各家賣場，各家賣場基本都陳列的有絕大多數的商品品類。這個時候賣場比拼的將是售價和服務，誰的售價低、誰的服務好，使用者將選擇從哪個貨架上取東西。

三、出版業——由數字出版到自出版的進化

未來，書籍的電子化、音樂的電子化、電影的電子化…等等，幾乎所有傳統出版的內容形式都被數位化了。

透過二維碼掃掃，一本書、一張CD、一張電影海報，掃描即可獲得內容簡介和購買資訊，甚至直接讓你看視頻……

這將催生無數的創作者，自由的進行創作。籍籍無名的作家，可以在微信朋友圈或者微信公眾號進行連載，用內容吸引使用者通過微信支付購買;年輕的歌手可以發佈網路歌曲供免費試聽付費下載;微電影和一切自投拍的電影可以發佈數位版供使用者觀賞，並吸引廣告主付費。

四、餐飲等生活產業——線下服務業的O2O

在傳統互聯網時代，O2O並沒有辨法真正做到。而微信的產生，可將6億的用戶，推送到所有線下商家面前。
用戶通過微信查找附近的商家，然後挑選自己喜歡的商品和服務，支付後即可到商家消費。比如，一群美女逛街逛累了想做個美甲，通過微信查找最近的美甲店，然後下單購買就可享受服務，免去排隊、預約等各種麻煩。

而運用O2O模式，商家可引流帶來持續的近場人流，只要用戶在商家附近，商家就可以利用微信將人流吸引到身邊。

同時，對於商家來說，用戶通過微信支付將錢直接支付給商戶的帳戶，也真正實現了O2O閉環。

五、預付卡/會員卡——CRM還可以這樣玩

想想看，你的錢包內除了銀行卡之外，是不是還有相當多的會員卡/預付費卡? 例如地鐵卡、公交卡、美容院的卡、理髮店的卡、火鍋店的卡、家樂福的卡、沃爾瑪的卡、百盛商場的卡……鼓鼓囊囊的一大堆卡，隨時還有可能忘了裡面是否還有餘額或者有積分，而且這些卡往往又不能通用，給用戶造成巨大的困擾。

接入了微信支付的微信服務號，變成了一個商家CRM平臺。

每個商家的使用者資訊，積分、消費記錄、消費內容都可以被記錄下來，而使用者帶著裝了微信的手機，就可拋開鼓鼓的卡包。

對商家來說，在微信上發行一張虛擬的會員卡，成本要遠遠低於發行一張實體的會員卡。而且通過微信支付充值，商家也不用再部署複雜的CRM系統，不用再投資後臺複雜的資料庫和帳戶體系，直接上微信後臺查資料即可。通過微信支付充值，即可將前端使用者、後臺資料、終端設備完美的結合在一起。被每個商家視為核心競爭力之一的CRM，將可以輕而易舉的管理。

六、銀行基金業——互聯網金融的一畝田

當傳統銀行業還在為金融業的互聯網化而爭論不休的時候，當網上銀行、電話銀行、手機銀行還在為推動用戶轉型而傷腦筋的時候，招商銀行的“微信銀行”上線3個月用戶已經突破100萬。用戶只需發個微信，就能獲得個人帳戶情況、信用卡帳單、各類貴金屬價格、外匯價格等。

招商銀行“微信銀行”的火爆讓中信銀行、工商銀行、平安銀行、廣發銀行、交通銀行紛紛跟進，各銀行紛紛推出“微信銀行”，用戶只需關注銀行公眾號，就能辦理部分銀行業務。

例如大陸管理資產規模最大的基金公司華夏基金正式登陸微信，並在微信上推出基金交易業務。用戶可通過微信支付實現貨幣基金的存入和快速取現等功能。

目前已經有30餘家基金公司開通了微信公眾號，在微信平臺上買賣其他基金公司基金也指日可待。

而且，在手機上實現了買基金，你想，手機上買保險還會遠嗎?
將物理網點變成虛擬網點，將人工電話客服變成線上客服，將龐大的IT系統變成簡單易用的公眾號，銀行業的金融創新已經開始了。