大宅配~ 生活美學

物流寄情71：打造3i智慧新北市

楊惟雯

新北市政府運用包括雲端、行動和服務科技等3T科技，打造單一、開放及掌上型政府，達到智慧政府、智慧城市以及人民可以過智慧生活的3i目標。

科技始終來自於人性，不論科技如何創新，重點永遠是人的創新。
面對千頭萬緒的政府施政，新北市市長朱立倫並不希望用傳統勞力密集的方式，去解決所有民眾的困難，而是應該要有更智慧、更聰明的方法，有效率的為民服務。

因此，臺北縣自從升格為新北市後，朱立倫期待讓這個新升格的直轄市，能夠帶入一些更新穎的資訊科技應用，讓為民服務也能有更多的新意。朱立倫定義他心目中的新北市就是一個智慧城市，透過種種的先進的輔助科技，打造成一個具備「3O、3T、3i」創新理念的智慧城市。

臺北縣從2010年12月25日正式升格為直轄市，人口將近400萬人，也是全臺灣人口最多的縣市。因為人口密集，加上新北市幅員廣大，當新北市府想要提供市民更多、更好的市政服務時，只單靠公務人員是辦不到的。

有著先前打造桃園縣作為智慧城市的經驗，朱立倫來到新北市後，也開始思考怎麼讓新北市變得更聰明。他認為，在新興科技的應用上，應該採用包括雲端科技 （Cloud Tech）、服務科技（Service Tech）和行動科技（Mobile Tech）這些3T科技，共同打造新北市；並且建構出單一政府（One Government）、開放政府（Open Government）及掌上型政府（Government On-hand）的3O政府；最終就是希望可以達到智慧政府（i-Government）、智慧城市（i- City），並且讓人民可以過著智慧生活（i-Citizen）的3i目標。

打造智慧城市必須循序漸進，善用資通訊科技是主要手段。朱立倫說：「透過3O、3T、3i理念，新北市政服務已經從過去以公部門各局處為思考中心，轉而發展成以市民為中心的服務模式。」

3T科技的使用上，除了使用最流行的雲端運算外，在服務科技上，則強調市民導向服務、適地化服務、適時化服務及流程再造工程；行動科技上則希望能提供 App與強調體驗工程；3O政府想要達到單一政府的目的，做到主動將跨單位的憑證及資料提供給市民；開放政府的目的就是要做到：將資訊開放給市民，並將資訊主動遞送給市民；掌上型政府則以行動載具為服務平臺，讓市民可以隨時隨地陳情、申辦、查詢進度、收取即時或在地資訊。

原文網址 : http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=81618