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物流寄情23：RFID於圖書館之應用

案例

楊惟雯

RFID（Radio Frequency Identification system）是「無線射頻辨識系統」，是一種非接觸式的自動識別技術，它是利用RF無線電波辨識目標物上的Tag，以進行無線資料辨識及擷取相關資訊的工作，故被列為本世紀十大重要技術項目之一。

目前生活中RFID的應用相當廣泛，例如台北巿捷運悠遊卡、社區門禁管制系統之感應卡、賣場、書店門口之防竊系統、汽機車的晶片鑰匙、寵物身上植入的識別晶片等等都是。

RFID是2003年以來國內外圖書館界的熱門議題，新加坡國家圖書館是最早也是最大範圍使用RFID技術的圖書館。隨著RFID技術的日趨成熟，RFID技術在圖書館領域有著非常廣闊應用的前景。

一、國內圖書館界RFID的使用狀況

國內圖書館界之資訊公司也爭相引進國外各家RFID系統，目前主要的系統及應用圖書館現況如表1所示﹕

表1、 國內RFID廠商及使用圖書館

二、RFID系統常使用的操作頻率

RFID的主要頻帶大致可分為四級，圖書館界普遍使用的是13.56MHz，目前也只有13.56MHz這一操作頻率有ISO14443及ISO15693二個標準，其他頻帶各國政府政策不一。

表2  RFID使用的操作頻率及應用

表2  RFID使用的操作頻率及應用

三、RFID應用在現代圖書館的優勢

(一)RFID與條碼

RFID是否最終會取代條碼？目前並沒有明確答案。

與條碼相比RFID標籤具有體積小、容量大、壽命長、可重複使用等特點，可支援快速讀寫、定位及長期跟蹤管理。估計全球超過2000個圖書館已經安裝了RFID，用於追蹤及管理圖書館的圖書、CD- ROM、DVD和其他媒體。

但是目前國內圖書館就如何讓RFID標籤與現有條碼並存共用、尚無可參考的規範。而條碼技術因高度成熟且應用歷史較長，在短期內不太可能為RFID標籤所取代。

整體來說RFID在圖書館的應用主要偏流通，對圖書館及讀者來說，RFID確實有其優勢，如不需光源、使用壽命長、讀取距離可長可短、可集體讀寫…等等，表3為條碼及RFID的特性應用在流通上的分析比較，可發現RFID更適合現代圖書館的發展需要。

表3 、RFID標籤與條碼的比較

 (二)RFID應用在現代圖書館的優勢：

RFID技術應用在圖書館所帶來的助益可以分兩方面來看待，就館員方面：可以減少圖書館流通工作的時間，提高圖書館業務的工作效率；方便架上圖書的管理，減少工作失誤；減少任務重複及降低工作負荷；進一步改善館藏自動化控制與管理；減少偷竊事件發生的頻率等。就讀者方面：借還圖書更加簡便，找到自己需要的圖書更加容易等。總之，RFID應用在現代圖書館可有以下的優勢：

1、簡化借還書作業：
目前圖書館的借還書作業除了刷條碼外，還需做上磁及消磁的繁瑣工作，以RFID 標籤取代條碼、磁條，不用一本書、一本書的用掃描器掃描條碼，並且可以一次讀取多筆資料，同時減少讀者的等待時間及館員的例行業務，提昇了圖書館的服務品質及形象。

2、容易查找錯架、亂架的圖書：
利用RF無線電波感應技術，使放置錯架的圖書能很快被發現，提高圖書館館員整架的工作效率。

3、加速盤點工作：
目前圖書館盤點的方式一定要將書從書架上將每一本書取出，RFID Tag以無線電波傳送資訊，可以一次讀取數個TAG中的資料，大幅簡化盤點工作。

4、耐環境性：
RFID對水、油和藥品等物有強力的抗污性，且在黑暗及髒污的環境之中也可以讀取數據。

5、可重複使用及穿透性：
RFID標籤可以回收重複使用，並且若RFID被紙張、木材和塑膠等非金屬或非透明的材質包覆的話，也可以進行穿透性通訊。

6、借/還書作業讀者可自助完成：

圖書館提供自助借還書週邊設備，則讀者可以自行辦理圖書的借還。此無人服務圖書館服務，顛覆以往傳統圖書館的作業模式，不但借書還書讓民眾自己來，也沒有圖書館員念茲在茲地提醒你還書的日期。

四、RFID應用在現代圖書館的問題

儘管目前看來RFID有很大的優勢，但是所有科技與產品的應用都不可能完美無缺，目前RFID技術應用在圖書館仍存在下列幾個問題：

(一)成本：

成本常是影響是否導入新科技應用的主要因素之一，圖書館在有限的經費下要導入RFID必須慎重考慮。
相較於條碼、磁條，RFID 標籤每本書的耗材顯著比較高（條碼約3元；磁條約7元；RFID約20-30元），對於動輒數十萬館藏的圖書館是一筆不小的數目，再加上RFID系統週邊相關應用軟體及讀寫器、自動借還書設備等更是一筆龐大的費用。

(二)讀取率

由於RFID本身所倚賴的無線電波和晶片記錄能力的特性，導致它同時存在著不能忽視的問題︰除了金屬、溼氣與距離的因素，RFID系統須在沒有物體阻擋的條件下方能判讀標籤，否則也可能無法讀取到資料。

其二，亦有可能因為標籤過近而同時讀取到不應讀取的資料。例如讀者持館藏資料於自動借還設備(讀寫器)進行借閱時，可能因能為排在後方的讀者與前方正在執行借閱的讀者距離過近，使得讀寫器同時感應到後方讀者手中的館藏資料，因此造成誤判為前一位讀者借閱的狀況。

其三，由於標籤隱蔽性差，很容易被發現並撕毀，國外有些使用RFID的圖書館採用“磁條＋RFID電子標籤”的方案，這樣，雖然使其防盜能力提升了，但成本和複雜性也增加了。

其四，無線電波最怕金屬干擾和屏蔽，一張夾在書裡的包裹口香糖的錫箔紙就可使標籤屏蔽而失效，還有一種絕緣膠帶的高分子物質也可以使標籤被屏蔽。

其五，無線射頻的發射和接收需要天線線圈，但只要用小刀輕輕一劃，就可以使其因短路而失效。

(三)隱私權：

隨著個人隱私權問題越來越受重視，如果隱私權的問題得不到解決，就很可能成為阻礙RFID技術在圖書館廣泛應用的一個隱憂。例如讀者閱覽證採用RFID，當圖書館任何人只要有個同頻率的攜帶式讀取器，便很容易截獲數據或跟蹤RFID標籤，獲取讀者的借閱訊息，從而了解讀者的借閱習慣和行為模式，導致讀者個人隱私被侵犯。此外，透過圖書、期刊架上的感應器配合館藏與讀者的RFID標籤，感應讀者是否有取下某本期刊或圖書，藉以判斷期刊與圖書的閱覽率，亦形同監視使用者的瀏覽行為一般。

(四)安全性：

RFID晶片的結構如智慧卡一般，多由互補金屬氧化半導體(CMOS)所製成，因此破解IC智慧卡的方式一樣可以應用RFID晶片上。而由於RFID無線傳播的特性，亦可透過無線信號擷取的方式攔截傳輸的訊號，因此必須加入訊息加密的功能，防止偽造、竄改的訊息，確保資訊的機密性、完整性及不可否認性。

(五)現有設備廢棄不用造成資源浪費：

圖書館現有的自動化設備，門禁系統、磁條、條碼和消磁機等在導入RFID之後是否全部廢棄不用？是否造成資源浪費？RFID牽涉的技術層面非常多，不單純是館員或廠商就可以解決的。
就RFID現有發展狀況，國內RFID主要應用在館藏管理的狀況，若導入RFID只是取代條碼，那所付出的經費與人力是否不符合成本效益？

（六）RFID系統標準化的問題：

RFID系統的標準化涉及標識編碼規範、通訊協定及應用系統介面規範等多個部分，標準化的主要目的在於解決通信、介面和資料共享等問題。國內已引進RFID系統的圖書館，均採用不同RFID廠商所提供的系統，不同廠家的標籤和讀寫設備之間的相容性也將成為值得關注的問題。對此，國內圖書館界尚未達成統一標準的共識。

（七）電磁波問題：

至於人們處於充滿電磁輻射的環境中，是否會對健康方面有損害還有待醫學界進一步驗證。

五、附圖

u   書籍流通與安全防盜整合為一

u   提供圖書館在出口或限定出口處的控管工作。

u   確定通過偵測主機的書籍或媒體是否確實地辦理好借閱程序。

u   如果書籍尚未辦理好借閱的手續，警報器就會被觸動。

u   自動借閱站台，能讓會員在無需圖書館員工幫助下，自己辦理借閱的程序。

u   站台內部的借閱導引，可讓會員輕鬆的完成借閱動作。當會員來到個人自動借閱站台並且於站台出示其身份辨識，即可以他們的會員辨識卡經由導引來行使其權益。

u   館員工作站讀取機是專為圖書館館員所設計的界面。

u   處理借書、還書、分類、解除防盜及其它附加處理工作，如產生工作報表及過期罰款。

u   手持式盤點機；近距離讀取圖書館館內具有RFID標籤的書籍媒體，簡化尋找及分辨書架上之書籍，輕鬆完成盤點及順架工作。

參考文獻

1、余顯強, “圖書館導入無線射頻識別應用之研究”, 教育資料與圖書館學 42:4(2005): p.509-522。

2、余顯強、葉宏達，”圖書館應用無線射頻辨識技術之創新應用與實作”，圖書與資訊學刊60期（2007年2月），p.1-11。

3、沈嵘,，“无线射识別技术(RFID)及其在图书館的应用”， 現代图书情报技术, 9(2004年)， p.37-39。

4、張厚生，王啟云，”圖書館服務的無線技術—RFID應用”，大學圖書館學報，1(2004年)，p.56-59。

5、張稜雪，”RFID在圖書館的應用”，國立臺灣大學醫學院圖書分館館訊，74(2004)，p.18-19

6、當前圖書館自動化系統與讀者服務新趨勢研討會會議資料，台北巿：北立圖，Oct. 22 2004

7、徐月美，” 淺談RFID在圖書館的應用”，http://www.lib.ncu.edu.tw/book/n41/41-2b.htm