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物流外傳18：統一超商的「洗衣便」

服務

楊惟雯

2011年08月11日，統一超商再次運用其便利超商密集通路，率先推出7-ELEVEN「洗衣便服務」。

統一超指出，此項洗衣便服務9年前在日本便利商店已導入，在日本推出後大受歡迎，每年洗衣便業績成長逾30%。

在台灣，統一超商評估此項服務商機已多年，其估計台灣一年洗衣市場約有100億元規模！

統一超商為提升上班族客層時間及地點的便利性，透過現有物流機制，委由各門市代收民眾送洗衣物，並開發出後端洗衣工廠物流機制、專用環保可分解的潔衣袋，以及取件洗衣箱等全部流程，客戶不需擔心，衣物全程皆交由專業洗衣廠處理。

從市場調查資料中也顯示，25到55歲的上班族最需要洗衣服務，因此統一超針對上班族量身設計包括送洗的專用袋及取件的洗衣箱，便於拿取摺疊完整，對經常出差或是沒時間燙衣的上班族更便於整理，時效性也較一般洗衣店5到7天更快，4天內即可取件。

目前服務範圍為台北市、新北市、基隆等1000多家門市，共規劃有「5件裝的短身衣物」及西裝外套類的「3件裝長身衣物」二種，此外，取件用的紙箱可回收，並享下次洗衣5元優惠，也預估未來將該服務陸續拓展至全省門市。