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物流外傳88：跨境電商產業

發展報告

楊惟雯

依全球無卡支付網聯合國際支付方案提供商Payvision公司的調查報告指出，跨境電子商務在全球市場規模發展狀況如下﹕

一、歐洲跨境電子商務市場規模最大

2012年，全球跨境電子商務市場規模超過1萬億美元，同比增長約21%。從區域上看，歐洲地區成為全球最大的跨境電子商務市場。2012年，歐洲電子商務市場規模達到4126億美元，占全球電子商務市場的35.1%;北美地區電子商務市場規模達到3895億美元，占全球的33.1%;亞太地區是全球增長最快的第三大電子商務市場，總交易額達到3016億美元，占全球的25.7%。

歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯網用戶，2.59億線上購物用戶。電子商務為歐洲貢獻了大約5%的GDP。

2012年，歐洲B2C電子商務的稅收同比增長19%，其中61%的稅收由英、德、法這三個國家貢獻。尤其是英國，它引領了歐洲電子商務的潮流。

在歐洲，行動電話滲透率超過了100%，這意味著每個人至少擁有一部手機。5.5%的電子商務交易是通過移動設備進行的，這一數位在將來還會大幅提高。移動設備的應用增加了電子銀行和電子支付的使用，這改變了移動支付的發展前景，一定程度上刺激了電子商務的發展，也給消費者提供了更多購買商品和服務的可能性。

一個統一的歐洲市場能給電子商戶提供巨大商機，但是只有27%的歐洲電子零售店主在跨境銷售他們的產品;在不同地區，消費者的購買速度和商戶的銷售速度存在著很大差異。歐洲跨境電子商務買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時、荷蘭、盧森堡等，這些國家的消費者對於從網上購買國外的東西尤為熱衷。

在歐洲，我們也能看見由一個共同語言所驅動的跨境電子商務環境;加上相應的稅法和物流因素，歐洲仍是世界上最有潛力的跨境電子商務地區和最有希望成為增長最快的跨境電子商務區。

當然，貨物被退回的相關法律條款是影響跨境電子商務最主要的原因。尤其歐洲各國不同的法律和監管體系，給零售商的承諾造成了更大的成本，同時也破壞了消費者對跨境電子商務的信任。

另外，歐洲立法的多樣性，同時也阻礙了跨境電子商務的進一步發展。歐洲電子商務的市場規模在2012年超過3000億歐元，歐盟已有了一項旨在使這一數位在2015年前翻倍的計畫。為了達到這一目標，歐盟設立了統一數位市場，來消除技術和法律的障礙。

二、北美跨境電子商務市場最受歡迎

全球約37%的跨境線上買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億線民，1.84億線上購買者。

美國和加拿大線上總銷售額達到3895億美元，占到全球的33.1%。在線上零售領域，美國是世界上最大的市場。

依CyberSource的調研顯示，超過半數的美國電子商戶都從國外接受訂單。雖然跨境電子商務存在各種挑戰，依然擋不住巨大的商機。
尼爾森調查表明，美國是最受歡迎的跨境市場，緊接著是英國、中國大陸、中國香港、加拿大、澳大利亞和德國。在跨境運送服務方式中，45%的美國商戶會選擇標準郵政管道。

電子商務將會涵蓋各個商品類別。目前，服裝、消費電子以及家庭用品網店的增長率較大。而最活躍的買家大多都在25歲到45之間。

線上支付是美國3/4網購者的鍾愛，信用卡成為美國線上支付的首選。但是具有可替代性的移動支付方式正越來越流行。雖然移動電子商務在2011年只占了電子商務的9%的份額，但這一比例在2012年已經上升到了20%。美國移動支付在全球的份額達到了1/3。

目前，88%的美國線民都在網購，這一數字還在上升。語言是跨境電子商務的有趣動力，因為線上銷售一般開始于搜索，顧客會用自己的母語進行搜索，而搜索習慣是由語言驅動的;關鍵字是找到資訊的催化劑，從而引導網購者到達指定的網路商店。

美國與鄰國加拿大以及英國、澳大利亞、新西蘭都使用英語，消除了電子商務的語言障礙。西班牙語是美國的第二大語言，亞利桑那州、加利福尼亞州、德克薩斯州、新墨西哥州等地方，有3700萬美國公民說西班牙語。中文和法語也是美國特定地區的語言，這可以推動美國與相應語言的地區之間開展電子商務。

加拿大的互聯網、手機和銀行服務的普及率很高，但由於加拿大地廣人稀，物流對於加拿大偏遠地區來說是一個挑戰。
加拿大也是美國跨境電子商務的重要市場之一，因為其稅率比美國要更加優惠。
60%的加拿大人從美國網購，其中38%的加拿大人生活在安大略省。這裡相對較低的物流費和相對較低的匯率，使加拿大居民的網購熱情有增無減。
加拿大信用卡的滲透率也非常高，81%的線上支付都是信用卡支付，緊隨其後的是使用PayPal。這些因素都促進了跨境金融的發展。

雖然美國網上商家一直關注電子商務，但零售商們仍舊錯過了跨境電子商務提供的絕佳機會。當中國以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增長時，美國落後了。

三、亞洲跨境電子商務市場增長最快

亞洲數位產業發展呈現出不同的情況。在一些國家，例如印度，互聯網的滲透率只有8%，但使用互聯網的用戶數量卻很高。相比之下，日本有著相當高的互聯網普及率，但它的線民卻只有1.01億，明顯少於印度的1.37億線民。中國有5.86億互聯網用戶，沒有達到總人口的一半，但由於總量大，中國的網購十分活躍。

互聯網的普及是電子商務的重要推手，沒有互聯網的普及就不可能有線上銷售。

在亞洲線上銷售統計中，日本和韓國獨樹一幟，他們有80%的人活躍在網上，大部分人都會網購。韓國擁有4G網路，連線速度位元列世界前茅。25%的韓國人和18%的日本網購者都會海淘。
中國有億線民，其中50%的人會網購及海淘。

中國同時擁有5.86億線民、2億多的線上買家，中國對於想拓展海外市場的商戶來說是一個大金礦。雖然目前中國電子商務市場被阿里巴巴主導，但京東、當當和騰訊等都想分享這塊大蛋糕。

中國的城市和農村在電子消費方面有著很大差異，在物流和配送等電商看中的關鍵性因素方面，更是存在較大差距。上海、北京和深圳是中國前三大電商市場，香港特別行政區和澳門特別行政區緊隨其後。市場的領導者——淘寶，作為阿里巴巴的一部分創立了支付寶，促使中國的B2C迅速發展，新的電商也在努力尋找自己的一席之地。

中國的物流服務提供者和全球收購方將努力推動中國跨境電子商務的發展。由於中產階級增長較為迅猛，中國正日益成為最吸引國際零售商的天堂。只要中國商戶能夠與全球收購方和國際支付服務提供者展開合作，中國出口產品很快就能到達國外商店。