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物流外傳41：電商未來5年的10

大趨勢

楊惟雯

近年來，大陸互聯網電子商務形成了二大門派：

1、以馬雲主導的淘寶系、京東、1號店…等，這些是以產品為主要形式的實物型電商；

2、以馬化騰為主導的騰訊系、美團…等，這些是以服務為主要形式的服務型電商。

對於電商的迅猛發展，1號店董事長于剛在“第12屆華人企業領袖（上海）峰會”上，有闡述了他對未來5年，電子商務的10大發展趨勢，羅列如下：
1、移動購物；

2、平臺化；

3、將向三四線城市滲透；

4、物聯網；

5、社交購物；

6、O2O；

7、雲服務和電商解決方案；

8、大資料的應用；

9、精准化行銷和個性化服務；

10、互聯網金融。

第一個趨勢，移動購物。

目前手機的滲透率增速是遠大於PC的滲透率的。也就是說手機用戶將超過PC使用者，也就是說電子商務將來的主戰場是在移動設備上。

而移動用戶有很多的特點，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和週末、節假日。

而移動購物將會革PC電子商務的命，我們要做好準備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設備的特徵，比如說它的掃描特徵、圖像、語音辨識特徵、感應特徵、地理化、GPS的特徵，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。

第二個趨勢，平臺化。

大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，其實這是最充分利用自己的流量、讓自己的商品和服務最大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務和地理覆蓋。

下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。

第三個趨勢，電子商務將向三四五線城市滲透。
一方面來源於移動設備繼續的滲透，很多三四五線城市接觸互聯網是靠手機、Pad來上網的，而且這些城市首先經濟收入提高，再加上本地的零售落後、購物不便。

第四個趨勢，是物聯網火紅。
大家可以想像一下，隨著可穿戴設備和RFID的發展，將來的晶片可以植入在衣服、電器裡面，可以在任何的物品裡面。

你可以想像，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質期，知道什麼時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發電子商務，從供應商那裡下訂單，而那個訂單觸發生產，也就是說所有的零售、物流和最後的生產都可以全部結合起來。

第五個趨勢，是社交購物興起。
希望聽到親人、朋友、意見領袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網路上面更加精准的去為顧客行銷，更個性化的為顧客服務。

第六個趨勢，O2O。
很有意思，昨天沃爾馬全球CEO來上海，他去中遠兩灣城參觀，那裡建了一個社區的服務點，那有三個功能，第一是集貨的區域，由那個地方集散到顧客手中；第二那個地方是顧客取貨的點；第三個那個地方是行銷的點，展示我們的商品，為社區的居民進行團購，幫助他們上網，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。

但很感歎的是什麼呢？傳統零售在往線上走，電子商務往線下走，最後一定是O2O的融合，為顧客提供多管道、更大的便利。

第七個趨勢，雲服務和電子商務解決方案。
互聯網電子商務的企業發展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、行銷的能力、系統的能力、各種各樣為商家、為供應商、為合作夥伴提供電子商務解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發揮作用。

比如說我們推出一個SBY，這裡面有行銷服務、資料服務、平臺服務、物流服務。剛剛又推出了金融服務，還會有更多的服務。

第八個趨勢，大資料的應用。

下一個能力是資料，因為我們有大量電子商務顧客行為資料，利用這個資料充分產生它的價值，這個能力也是為電子商務盈利的最高層次。

而資料，我們知道也是一個逐漸升級的過程，原始的資料是零散的，價值非常小，而這些資料經過過濾、分析而成為了資訊，而在資訊的基礎之上建立模型，來支援決策，成了我們的知識，而這些知識能夠做預測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。

所以在整個升級，資料升級，和我們資料價值的升級，我們從中就充分的體現這個大資料的價值。

第九個趨勢，精准化行銷和個性化服務。
以後的行銷不再是大眾化行銷，而是窄眾行銷。每個人被精准化的知道他的需求，為他提供個性化的行銷和服務。

第十個趨勢，互聯網金融。
一般個人金融需求崛起，在於它具備個性化與碎片化特點，傳統金融機構展開這些業務吃力不討好，常常望而卻步。因此即使在歐美發達國家，真正的個人金融也才剛剛起步。

由於互聯網金融的出現，為開拓此巨大的市場，提供了新的可能。

互聯網上個人用戶獲取的低成本，加上先進技術帶來的金融服務成本下降，形成互聯網金融的顯著特點。

因此，互聯網金融企業不約而同選擇個人金融作為突破，採用個人理財、P2P借貸、個性化保險、一站式服務等進入市場。

資料來源：虎嗅網