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物流外傳39：C2B逆襲

楊惟雯

2013年，在電視領域最風光的不是長虹、TCL等傳統彩電廠商，而是樂視、小米、阿里巴巴等互聯網企業。這些跨界來的，讓眾多傳統電視廠商危機感陡增。

在行業競爭態勢愈演愈烈的情況下，誰能率先掌握用戶，誰就能在競爭中佔領先機。而要贏得用戶，企業必須緊緊圍繞用戶需求。

美國杜克大學企業家精神與商業化研究中心主任Vivek Wadhwa認為，未來將會出現一種“創造者經濟”，屆時個性化生產將取代大規模生產方式。而這個預言，似乎己成真了！

一、海爾靠C2B逆勢突圍

誠如海爾電子商務有限公司CEO楊勵耕所說的：“電商的發展帶動了傳統家電企業的轉型。電子商務對於一個傳統企業而言，絕對不僅僅是表面上的這些網站，發揮互聯網的優勢，用互聯網的方式做品牌，滿足用戶的個性體驗這是核心，所以某種程度上C2B模式是趨勢、是未來。”

早在2012年年初，海爾統帥在天貓推出首款定制化39寸彩電，創下了淘寶第一季度單型號銷量冠軍。9月，統帥在海爾商城、聚划算平臺同步推出“好視成雙定制預購”活動，僅10分鐘時間，就突破3000台，48小時後，這個數字變成1萬，相當於傳統家電管道一個月的銷量，2013年3月份與天貓聯手的舉辦的八大類17種家電產品的“海爾我的家”活動，更是突破了一個億的規模。

海爾統帥之所以能在被互聯網廠商步步緊逼的情況下逆勢突圍，與海爾在向互聯網化靠攏的路上，開始嘗試“C2B”、“自建電商”與“互聯網預售”模式不無關係。

二、C2B正是用戶成為參與者的最佳途徑

最近海爾的張瑞敏說：“美國人說的體驗經濟，我覺得很有道理，用戶不再是一個購買者，他變成一個參與者，企業要為使用者創造全流程的最佳體驗。”

海爾統帥作為互聯網定製品牌，統帥的理念是“你設計，我製造;你需要，我送到”，“我們希望消費者只為需要的功能買單”。
據瞭解，目前統帥的C2B運作模式是，在互聯網上快速獲取用戶個性化需求，運用海爾的研發技術優勢，同時依託海爾四網(虛網、行銷網、物流網、服務網)優勢，充分保證產品生產、配送和整套服務的及時性和完善性，從而滿足消費者線下的需求。

三、YOHO!有貨的C2B模式

另一成功例子是潮流電商網站YOHO!有貨，它最初創立的是一本名為《YOHO!潮流志》的紙媒，因為讀者經常抱怨雜誌上的東西很好，但沒有適合的管道購買，所以他們成立了電商平臺，並最終成為潮流電商網站。

而YOHO! 有貨之所以能異軍突起，正得益於他們運營C2B模式。

YOHO!突破了傳統購買模式，讓供應鏈有了主動權，讓消費者直接參與到新一季貨品的預購之中。

在新一季展會現場買家無需交現金，只要通過智慧手機App用戶端，即可掃描購物PASS卡，完成新品預購。

同時，潮牌買手也可根據現場LED大屏即時公佈的銷售資料，同步完成下一季全國市場貨品採購的預測及訂單下數，不僅搶佔供應鏈主動權，更將“新品”的概念做到極致。

在此C2B模式中，更是拯救了很多電商困擾的庫存問題。
YOHO!有貨上只出售當季最新潮品，並接受下一季的預訂，量入為出。這樣一來往往在當季就能售出80%的貨品，對少量庫存打折促銷。
庫存周轉速率，要求90天全部售罄。

在垂直電商一片哀鴻遍野的境況下，YOHO!有貨2012年的銷售額達到3個億，毛利率高達40%，在2012年8月YOHO!就實現了盈利。

C2B模式也造福了合作品牌，他們通過YOHO!線上線下的預售資料，規劃下一季商品的生產。

目前，很多國際一線潮流品牌希望能夠通過YOHO!有貨進入中國市場，可以避免一些硬性成本，如線下店租金和運營成本。雙方均有非常強且更大膽的C2B模式推進意願。YOHO!正在改變行業規則。

四、大道至簡—給用戶最佳體驗

在跟巨人拼搏的時候，要揚長避短，要把自己最有限的資源投放到最有價值的領域、放到最讓用戶喜歡的領域，永遠針對用戶體驗實現顛覆式的創新。正所謂“大道至簡”，這對移動互聯網應用來說尤為重要。

小米雷軍經常說：“只要站在風口，豬也能飛起來。”
在移動互聯網時代的思維，就是當你在面臨巨大變革的時候，只要抓到用戶需求（風口），並下定決心，要快速、乾脆、毫不猶豫地做這個產品，在時代的風口浪尖上，你就能飛起來。