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人間行腳156：溝通十箴言

惟雯說故事

想要超越自我、開啟美好的人際溝通，請看以下「溝通十箴言」：

1、真誠表達內心的感受：

真誠地說出自己的想法、感情與期望。

「人口中所結的果子，必充滿肚腹；他嘴所出的，必使他飽足。」

2、請避免負面情緒：
請停止批評、不責備、不抱怨、不攻擊。

「多言多語難免有過；禁止嘴唇是有智慧。」
「謹守口的，得保生命；大張嘴的，必致敗亡。」

3、請尊重彼此：
彼此尊重是人際溝通的基石，若一方出現不尊重的言行時，就很難溝通下去。

「往來傳舌的，洩漏密事；大張嘴的不可與他結交‧」

4、不口出惡言：
絕不以惡言傷人。

「隱藏怨恨的，有說謊的嘴；口出讒謗的，是愚妄的人。」

5、非禮勿言：
溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔。

「愚昧人張嘴啟爭端，開口招鞭打。」

6、氣頭上不要溝通：
生氣時不易作出正確的決定，情緒性溝通常無好話。

「愚昧人的口，自取敗壞；他的嘴，是他生命的網羅。」

7、維持理性的溝通：
不理性只有爭執，其結果對溝通無濟於事。

「到愚昧人面前，不見他嘴中有知識。」

8、說錯話真誠認錯：
若自知說錯話、做錯事，在無可彌補的傷害尚未造成時，認錯道歉。承認己錯是溝通的消毒劑，可解凍、改善、解套人際溝通問題。

「遮掩自己罪過的，必不亨通；承認離棄罪過的，必蒙憐恤。」

9、以愛與智慧為名：
愛，是最偉大的治療師，智慧使人不故步自封、固執己見。

「溫良的舌，是生命樹；乖謬的嘴，使人心碎。」

10、耐心等待成果：
若人際關係尚無轉機，需要耐心等待；急躁，欲速不達。

良好的人際關係成果不會從天上掉下來，還是需要靠自己合宜的表現努力去爭取。

「明哲人嘴裡有智慧；無知人背上受刑杖。」

從今天起，讓我們善用溝通十箴言，讓溝通無障礙。