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物流寄情18：燦坤量販店物聯網

應用案例

楊惟雯

RFID也讓燦坤量販店在庫存管理上更上一層樓！

經濟部工業局在其推動的「寬頻暨無線通訊產業發展推動計畫」中，為協助推動RFID在物流業的應用，選定了國內最大3C賣場燦坤公司北區物流中心為合作夥伴。

工業局希望藉由與燦坤的合作共同開發建置過程中，累積RFID在倉儲物流中的實際規畫要領，並驗證是否能有效提昇物品盤點效率、裝卸作業單一化、庫存管理最適化等目標。

負責此計畫的資策會資訊工程研究所專案經理張茂榮經理指出，這項計劃主要目的是因應美國Wal-Mart準備於2005年使用EPC-RFID系統為標準後，希望在國內實際物流環境中，建置一小規模的RFID應用實驗系統，進行實際測試並驗證評估其效益是否能達到預期的效果。

工業局會選擇燦坤來執行RFID驗證應用，最主要原因是3C賣場銷售的物品種類繁多，物品的外型、材質、包裝及儲存方式各不相同，而物流中心是實際負責供貨的作業場所，透過這項合作，可以反應出RFID應用在實際執行時所產生的各式問題。

後續的RFID物流應用計畫，可延伸至前端工廠（生產）或是後端的門市（零售），如此從工廠（生產）、物流中心（倉儲、配送）到門市（零售）就可串聯起來，構成一完整的物流系統，這將有助於未來延伸計畫的推行。

這項導入計劃的應用層面包含門市、物流中心以及生產工廠三方面。

1、門市應用方面：希望透過RFID能直接掃瞄消費者推車裡商品晶片的功能，做好清楚地商品辨識，達到毋需經由人工刷動條碼即可便捷快速結帳的目的。

2、物流中心應用方面：利用RFID自動盤點系統，偵測貨架上的商品數量，確保庫存貨不虞匱乏，若電腦數監測到倉庫存貨不足，便會自動通知倉管人員進行補貨，達到合理的庫存管理。

自動盤點系統也會找出貨品存放位置，協助倉管人員做揀貨、出貨等自動化作業，為企業節省大量的時間和人力成本。

3、生產工廠應用方面：供應商透過企業之間的資訊平台共享機能，取得產品在市場消費狀況資訊，以最準確的消費資訊（防止長鞭效應發生）擬訂工廠的產能計畫，即時反應市場需求，避免錯誤的生產計畫造成不合理庫存量增加。

自動盤點系統之軟體架構如下圖1所示:

智慧貨架系統硬體架構如下圖2所示:

實務應用上的困難點:

1、電子標籤讀取率仍舊無法達到100%正確性。

張茂榮指出，雖然RFID技術在倉儲管理應用上已接近成熟，然而在國外的試驗中也發現到電子標籤在應用上有其無法突破的界線與死角，讀取率仍舊無法達到100%正確性。

而計畫中選定的家電貨品，由於外殼皆為金屬材料，其外形、體積對讀取率影響有多大？貨架的材質與外型結構是否影響讀取率？在實際應用上，電子標籤該如何貼上外箱，避開電磁波極化角度弱點以讀取資料？種種疑問都必須透過實地作業做嚴謹的測試驗證，才能累積經驗，找出克服瓶頸的方法。

2、建置一套有效的RFID系統必須要有技術團隊的支援

在電子標籤技術與應用環境限制部份，由於建置一套有效的RFID系統必須要有技術團隊的支援，很難由廠商DIY自己做，它牽涉到硬體架設方式與現場調整的技術工作，理論上是可以改變天線架設角度及調整電子標籤的黏貼位置，找出最佳化的感應條件，以克服因貨架環境與物品材質及包裝方式不同所造成的無線電波反射影響讀取率。

但必須從實際工程執行過程中去做包括標籤密度、感應距離、穿透力及物流移動速度等試驗，找到比較穩定可靠的規則，由實際工程執行所累積技術經驗，克服解決讀取率不足問題。