領導力成長的第二封信：領導人的人格養成
楊旭平
不知是否有人看過「一刀傾城」這部電影？
「一刀傾城」中的大刀王五不單是個武夫，還是一個關心天下興亡的俠客。電影中光緒百日維新失敗，保守勢力大舉搜捕維新黨人。
維新派譚嗣同被捕下獄，好友大刀王五殺入天牢營救，可是，譚嗣同不願走。兩人劇中對話如下:
譚：走得出天牢，走不出天下
王：走得了今晚，我們才有明天
譚：明天的事就讓明天的人去做，
現在我要做的，就是用我的血去激勵大家
譚嗣同接著將手指在王五的刀下畫出一道小血口，寫下獄中題壁詩....
譚嗣同的絕命句：「我自橫刀向天笑，去留肝膽兩崑崙。」
譚嗣同後來在在刑場上，曾向圍觀的人群大聲吶喊：
“有心殺賊，無力回天，死得其所，快哉! 快哉! ”。
這樣的臨刑絕唱，一百多年來一直震撼著中國人的心 ...
而絕命詩中，亦留下了高尚的人格典範，令人無盡追思的風采…
一、 人格的定義
「人格」也稱個性，這個概念源於希臘語Persona，原來主要是指演員在舞臺上戴的「面具」，類似於中國京劇中的「臉譜」。
後來心理學借用這個術語用來說明：在人生的大舞臺上，人也會根據社會角色的不同來換面具，這些面具就是人格的外在表現。
然面具後面還有一個實實在在的真我，即真實的人格，它可能和外顯的面具截然不同。
「人格」一詞在生活中有各種含義。
在道德上的人格，它指一個人的品德和操守；而在心理學上，人格是構成一個人的思想，情感及行為的特有統合模式，這個獨特模式包含了一個人區別於他人的，穩定而統一的心理品質。
若按照佛洛伊德的理論，人格是指一個整體，這整體包括了三部份，分別稱為本我、自我、超我。其中，
本我（id）：是人格結構中最原始部分，構成成分是人類的基本需求，如飢、渴、性三者均屬之。本我中之需求產生時，個體要求立即滿足，故從支配人性的原則言，支配本我的是唯樂原則。
例如嬰兒每感飢餓時即要求立刻餵奶，決不考慮母親有無困難。
自我（ego）：是個體出生後，在現實環境中由本我中分化發展而產生，而由本我而來的各種需求，如不能在現實中立即獲得滿足，它就必須遷就現實的限制，並學習到如何在現實中獲得需求的滿足。
從支配人性的原則看，支配自我的是現實原則。
超我（superego）：是人格結構中居於管制地位的最高部分，是由於個體在生活中，接受社會文化、道德規範的教養而逐漸形成的。超我有兩個重要部分：一為自我理想；二為良心。
因此，超我是人格結構中的道德部分，從支配人性的原則看，支配超我的是完美原則。
人格中的三個部分，在不同成長環境中、在不同時間內，彼此交互影響，對個體產生不同的影響。從而，奠定了每個人的人格特質基礎，
有的人外向熱情、有的人內向孤僻
有的人感情用事、有的人冷靜成熟
有的人剛愎固執、有的人謙遜圓融
有的人苟且敷衍、有的人奉公守法
有的人抑鬱自擾、有的人隨遇而安
有的人優柔寡斷、有的人當機立斷………..
而這些人格特質，也深深地影響了每個人的一生。
二、 領導人的人格是組織信任的碁石
管理學上一直用「經理人」（managers）這個名詞來稱呼那些在組織中「擁有權力」的人，如老闆、領班等。
但這個社會充斥著各種爛上司，他們的人格及政治手腕的缺陷，使得我們很難從上司的行為典範，去理解「領導者」的真正意涵。
由於「經理人」這個字眼背負太多不好的包袱，令人聯想到「控制」與「官僚」這些負面的東西。因此80年代威爾許改革奇異公司時，他改以「領導者」（leaders）取代之。
同一時期，管理大師杜拉克也不再使用經理人這個標籤，而以「主管」（executive）取代之。
在這世界上，純潔和自信的人格是一種彌足珍貴的東西，沒有人能夠用金錢買得到它，它是一個人經過歲月鍛鍊後的性靈，也是一個人靈魂深處的清泉。例如，做人做事強調「誠信無私、言行一致、以身作則、常懷抱熱忱…等。」
一個擁有純潔和自信的人格的領導人，才能擁有部屬的完全信任，才能為組織留住人才。而這種信任關係是架設在人心的橋樑，是溝通組織心靈的紐帶。透過此信任的基礎，才可以凝聚組織成員的力量。
組織行為中有關「信任」的研究，早有Likert（1967）、Argyris（1973）等組織理論學者，他們將相互信任及互動的發展視作組織的整合力量。
Likert（1967）提出一個完全發展的組織模式，他主張組織中存在著四種系統：利用的、開明專制的、諮詢的及參與的。
其中參與的系統組織，其特徵為管理上的信任與信賴，開放員工的投入、正確的溝通，共同涉入的決策過程，建立眾人可共同接受的目標，以提高生產力、降低缺席率及離職率，並能減少浪費及損失。
Argyris（1973）認為組織的設計，應該允許或鼓勵人員的成長，他指出當組織中人際不信任越來越多時，個別成員就會越趨近保守，結果造成了資訊不流通，導致過度強調順從及決策過程效率的降低。
三、 修身養性與企業經營的關聯
有人曾經問釋迦牟尼佛，為什麼德行崇高、修身養性的人總是顯得如此的平靜與洋溢著喜悅的光芒？
釋尊答道：他們不為過去的事悲傷，他們不渴求尚未到來的事，當下對他們而言是足夠的，因此，他們會顯得喜悅洋溢。
《禮記》的《大學》篇中也有段話記載著孔子說：「古之欲明明德於天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先脩其身；欲脩其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。」
簡而言之，孔子認為要達到齊家、治國、平天下，除了要有知識（格物、致知），更要有修養（誠意、正心、修身）。
所以《大學》的這段話，實際是由「知識」及「修養」的兩個脈胳的開展，以達到齊家、治國、平天下的目標。可見，身為企業領導人，除了必須具備廣泛的知識外，心性的修養更是不可忽略。
因為一個企業的領導階層在作決策時，很多時候要訴諸自由心證，如果領導階層私心自用，那就是企業災難的開始。想想看，一個二十多歲的毛頭小子李森就可以搞垮百年老店覇菱銀行，可見人謀不臧的可怕。所以，如果只有知識沒有修養，必定會因為思想上的偏差而導致企業被掏空的錯誤。
古人對修身一向是看得很重的，認為修身是人生事業成功的起點。
司馬遷在《史記》中說：「其身正，不令而行，其身不正，雖令不從」，可見修身的重要意義。
因為只有個人的品行端正了，以身作則，給子女、兄弟姊妹好的榜樣，才能治理好家庭；而治理好家庭，又是治理國家、平定天下的前提，所以，修身就成了所有一切的前提和出發點。
由此可知，企業經營要可大可久，領導人必須重視修身之道，因為修身才能克己復禮，才能道德自律，才能有光明磊落的胸懷，及擇善而行的節操，才能為眾人表率，才能引領企業圓夢。
四、 修身養性之道
成為一個領導人，專業的本質學能一定要具備，這樣才會使人信服，其次，就是個人的領導風格及領導魅力是否能夠推動企業的進步。
所以，成功的領導者，除專業的知識外，還要重視修身養性。
從某個角度來看，領導者有時就像是一個修行者，他的一言一行，都指引著企業走向成功。
但俗語說:「江山易改，本性難移。」
所以，大部分的人皆放棄改變自己的機會。
然自古以來，也有很多學者提出「人格」與「習慣」緊密相關。
如明代的王廷相認為“凡人之性成于習”，
清代王夫之也提出“習成而性與成”。
所以，良好習慣，是可以締造健康人格。
因此，修身養性之道，其實就是從最簡單的日常生活中做起，也就是從做人最基本的「態度」著手，例如孝順父母、友愛兄弟姊妹、疼惜伴侶、慈愛子女、惜福、感恩、改脾氣、去毛病…等等，這些雖然都是很簡單的道理，但重要的是要去實踐，做得好了就是身修好了，那麼自然家庭和樂、社會和諧。
此外，以下有四點「修身應有的準則」，亦可提供參考：
第一、 修鍊高雅的氣質：
金錢可以買到華麗的衣服、可以買高級的化妝品，但是買不到氣質，人的氣質是由修身而得。
《大學》云：「欲修其身，必先正其心。」
正心，則能克制自己的妄心、約束自己的行為，並且以禮來涵養性情，就如孔子所說，凡是不合禮者，不看、不聽、不說、不做，如此必能儀容端莊，風度良好，且能具有高雅的氣質。
第二、 修鍊莊重的氣度：
一個人，日常的言行舉止是否篤敬謹慎，為人處事是否圓滿無憾，就在他平日對自我修養的要求。
孔子曰：「誠於中，形於外」，一個有涵養、有氣度的人，其所顯現出來的氣質，必然具有雍容莊重的器度，如三國時，諸葛亮的「喜不大笑，怒不暴跳，哀不嚎哭，樂不輕佻」，這就是賢能之人的莊重氣度。
第三、修鍊有親和力的舉止：
現今的社會，無論是學者、商賈或是政治人物，如果要能受到別人的愛戴，一定要具有「居上不驕，居下不卑」的親和舉止，因為不驕不媚的親和行為，才能拉進人我的距離，更是獲得人緣、建立良好人際關係的方法。一個修養好的人﹐最起碼他的人際關係必然相當和諧。
第四、修鍊中道的觀念：
人們在立身處事時，要能有不偏不執、不卑不亢的態度，要能有清淨淡泊、樂觀積極的心態，不受人我是非所擾、不受世間利誘所迷，如此才能內心安定，活得安詳自在。
如《論語》所說「君子惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。」如此則能從容處事，態度才能安詳。
想要成為一個卓越的企業領導人，必須努力去發掘內心真善美的潛能，必須不斷陶冶自己的心性，成為一個人格完美、具理想的人。
而修身養性是長期教養而成，無法矯作速成。
其中，需要透過「紀律與自律」來不斷提煉自己內涵，更需要有自我反省的能力，如此不斷地淬煉修為，才能達到至善至美的境界。
沒有人能只依天分成功。上帝給予了天分，但勤奮將天分變為天才。只要努力修鍊自己，醜小鴨也會有蛻變成天鵝的一天。
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