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煮酒品劍98：亞馬遜將入侵銀行業？

楊惟雯

電子商務巨擘亞馬遜攻城掠地，各行各業碰上亞馬遜，多半兵敗如山倒，如今顧問公司麥肯錫(McKinsey)預測，銀行業可能是下一個遭遇亞馬遜威脅的產業，最糟情況下，銀行利潤可能跌至2008年全球金融海嘯時期的低潮期。

Business Insider、Financial Post報導，麥肯錫表示，他們原本以為金融科技(FinTech)是銀行業的主要數位威脅，不過銀行與金融科技攜手，躲過攻擊，如今看來亞馬遜、阿里巴巴等才是最大對手，這些電商業者撼動多項產業版圖，模糊行業界線，想成為民眾辦理各種業務的唯一門戶。

麥肯錫預測，利率反彈和其他順風相助之下，2025年銀行業的股本回報率(ROE)可望升至9.3%，不過倘若零售和企業用戶擁抱新科技，把銀行業務轉往數位公司，2025年銀行業ROE可能跌至5.2%。

要是ROE摔至5.2%，銀行有如回到金融海嘯時期的谷底，只是這次不是金融危機衝擊，而是遇上強力的競爭對手。
麥肯錫全球銀行業務主管Asheet Mehta說，亞馬遜股價要續漲，必須跨入其他市場，金融服務業能提供可觀營收，亞馬遜已經開始提供中小企業融資。

電商業者和顧客的關係最好，訪調顯示，73%美國千禧世代樂見谷歌、亞馬遜、Paypal、Square提供金融服務。而且1/3千禧族群認為，他們無須跟銀行打交道。