大宅配~ 生活美學

WEB 2013-26：QQ網購

楊惟婷

中國網絡遊戲和社交網絡服務運營商騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Ltd., 簡稱:騰訊控股)也推出電子商務網站--QQ網購。

目前騰訊控股正對電子商務及其他領域進行大力投資，尋求推動其核心的網絡遊戲業務之外的其他業務增長。

從騰訊“獨立”出來，投入10億美元成立的騰訊電商控股公司正醞釀著新一輪的大動作，進軍電商的野心已顯而易見。

事實上，關於騰訊電商旗下各品牌的整合版本一直在變化。2012年3月，騰訊原本的計劃是將QQ網購、QQ商城、拍拍三者合一，未來騰訊將集中優勢資源流量引向網購平台，而未來騰訊電子商務主品牌也就是“QQ網購”，拍拍網則有可能成為“QQ網購”中的“集市”。

依騰訊內部人士透露，自騰訊電商控股公司獨立之后，如何有效整合騰訊電商旗下的多個平台，協同發揮效應，就一直成為內部討論的焦點。此前騰訊內部主要傾向於兩種路徑：

第一種是做大易迅，然后在易迅的基礎上開放平台；

第二種路徑則是，在做大易迅的同時，將QQ商城升級為消費者口碑過硬的品質購物平台，然后實現兩邊的會師。

最終騰訊選擇了第二條路，易迅擔任尖刀兵，殺出低價口碑。

之后，騰訊加快了電商自營業務和開放平台的同步擴張，業務策略出現了變化。

目前其已確認自營+開放平台的戰略方向，但現階段將首先整合用戶、商品、商品屬性、搜索、訂單、支付等後台體系，這也意味2013年騰訊電商會保留QQ網購和易迅網兩種現有的兩個品牌，不會有合併的計劃。

未來該公司會將QQ網購服務，逐漸向願意在該網站上銷售商品的第三方在線零售網站開放平台。據《每日經濟新聞》了解，首批接入QQ網購開放平臺的商戶將包含女裝、男裝、內衣、化粧品、運動、男鞋、女鞋、手錶、飾品、童裝童鞋等10個大類，騰訊方面還專門投入了大量的人力和流量資源。

雖然騰訊電商希望通過撒網的方式邀請更多的大賣家入駐QQ網購平臺，但是，與京東、蘇寧、天貓等平臺大規模招商不同的是，騰訊對入駐的商家設定“嚴格”限制。亦即，QQ網購開放平臺明顯不同於淘寶由集市不斷提高門檻升級為天貓商城的做法，而是希望從平臺建設初期就嚴把服務關和商品品質關，迅速獲得消費者的認可和口碑。

根據騰訊內部人士透露，騰訊將公佈流量資源的一系列政策，其中包括：QQ網購將專門拿出可以覆蓋2億用戶的QQ行銷資源和每天多個超大流量的廣告位幫助商家銷售，並且專項投入超過5000萬的行銷預算補助扶持這次入駐QQ網購的商家。

值得一提的是，在流量政策中，騰訊也將改變以往電商競爭對手們按照商品價格和銷量排序的原則，而改為通過服務指標來指引流量分配。例如，以往如果商品價格足夠低，歷史銷量足夠多，那麼這個商家就會得到更多的曝光機會。但在QQ網購上，無論是搜索結果還是大流量廣告位都會傾斜于商家的商品和服務品質。

所以，QQ網購平臺的開放，它一方面提高了行業的門檻，另一方面，憑藉著巨大的用戶和流量優勢，降低了賣家的行銷成本，改變了以往粗獷的價格戰競爭模式，即商家的價格大戰將讓位於服務大戰。

此次調整只是騰訊電商發力的第一步，目前騰訊電商內部正秘密開發統一的客服入口，而服務和物流也將成為騰訊電商未來佈局的重點。