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物流外傳38：B2B、C2C、B2C

、O2O的區別

楊惟雯整理

B2B是business to business ，也就是企業之間的交易，比如阿里巴巴。B2B通俗說明就是：你的公司、買我公司的東西。

C2C是指consumer to consumer ，也就是個人對個人的交易，比如淘寶的小店鋪。C2C通俗說明就是：我賣東西、你來買。

B2C是business to consumer ，也就是商家對個人的交易，比如天貓、當當、京東…等等都是。B2C通俗說明就是：我的公司賣東西、你來買。

O2O則是 online to offline ，也就是你線上消費，線下享受服務。依維基百科關於O2O的定義：O2O模式，又稱離線商務模式，是指線上行銷、線上購買，帶動線下經營和線下消費。亦即線上聚集用戶、引導到線下消費，比如熟知的團購，再如淘寶3.8請全國人民吃喝玩樂，引流到銀泰消費。

另外，亦有指線下體驗、線上消費的產品或服務。如蘇甯、國美的家電產品，或如生鮮類產品，很多使用者有實際體驗的需求，因為網上銷售能解決視覺和聽覺，卻解決不了觸覺、味覺和嗅覺。

所以，O2O應是消費者、O2O平臺與合作商家構成的生態系統，例如地圖、支付、資料是構成閉環的重要環節。