大宅配~ 生活美學

物流寄情76：以APP打造智慧聯網

商區

楊惟雯

美國人查克•馬丁有一本《決勝移動終端》，這個《決勝移動終端》就是說消費者擁有指尖上的權力，他指頭點到誰那就是誰。

現在是移動互聯網時代，和PC互聯網不一樣，他說消費者不是“去購物”，而是“在購物”。
所謂“去購物”，我到商場去了，我去購物，我到哪個地方去，這也很麻煩。但是現在我是“在購物”，我在車上也可以購物，我在家裡也可以購物，我吃飯也可以購物，隨時都可以。

一、行動App四大應用趨勢

台灣資策會MIC觀察行動App應用趨勢，總結包括持續拓展應用領域、改造消費型態、走向商業應用以及整合虛擬和實體四大應用趨勢。

1、在拓展應用領域方面
資策會產業情報研究所(MIC)表示，行動App持續對商用軟體進行破壞性創新，行動App將更接近商業流程的應用，並與其他雲端或物聯網科技應用緊密結合。

2、在改造消費型態方面
MIC調查結果顯示，透過行動裝置，而非電腦下單購物的主要驅動要素，包括售價較一般網購便宜、購買流程更簡單方便、附帶優惠多、可享受隨時隨地購買樂趣…等。

3、在走向商業應用方面
MIC指出，軟體大廠逐步將套裝軟體雲端化，相關客製化功能需透過App呈現；包括泛用管理App和行業應用App等商用類型App，也將持續成為發展趨勢。

4、在虛實整合部分
MIC表示，行動應用持續帶動虛擬商品獲利成長，網路服務相關業者的角色也會越來越多元化。

二、智慧聯網商區，聰明購物新體驗

台灣經濟部商業司引用了數據調查表示，在1900年的時候，全球大約只有13％的人口居住在城市當中，但預計到2050年，在城市中居住的人口將變成70％。也就是說地球上會有將近7個像是紐約市的城市誕生，而其中的服務商機也引人注目。

除了城市人口的快速增加，在行動裝置的使用上也成為現代人的重心。就像我們走在路上常使用手機掃瞄QR Code，人手一支智慧型手機不稀奇，如何運用其功能與服務商機整合，帶給消費者更好的消費體驗，才是相關電子商務、雲端技術需達成的目標之一。

所以，去年經濟部選擇台北101購物中心、高雄Dream Mall統一夢時代做示範，讓消費者透過APP查詢停車位、用餐等候、手機購物…等，打造「智慧聯網商區」。

◎台北101大樓導購、分流、停車位置一手掌握

在購物的時候，最困擾你的問題是什麼呢？除了餐廳久候不到位置，相信也有人會在購物後，要回家時找不到停車位置吧？

現在只要下載TAIPEI 101 MALL，在台北101商圈使用該APP，它就能以智慧運算的方式，幫使用者算出知名餐廳的候餐時間，以及協助你記憶停車位置。但畢竟是智慧商區的整合，APP也會依使用者的不同推薦商品，同時提供優惠資訊刺激消費，擴大智慧商圈的商機可能。

◎ 高雄Dream Mall夢時代QR Code掃描、購買取貨一氣呵成

高雄夢時代商圈就有一面「大型購物QR Code牆」，以及B1地下一樓「名特產大街」，都提供掃描商品的慾望牆，讓使用者可以透過手機掃描，藉由APP的整合完成線上付款，然後在短時間內取貨，完成消費流程。

今年「智慧聯網商區」將進一步擴增服務，擴及公共自行車、跨區遊程導引、與O2O線上及線下購物…等。
以高雄市來說，即結合統一夢時代、鹽埕商圈與旗津商圈的觀光旅遊景點，發展「跨區遊程導引」的服務。
另在台北市鬧區，結合公共自行車與O2O線上及線下購物、17Life等消費購物服務；又在信義區的統一阪急百貨、香榭大道信義新天地周邊，推出「品牌近端行銷」、「虛實整合微導購物」等服務。

未來智慧商圈的建置，的確是一大趨勢，但究竟使用者體驗過後的想法如何，還需接受更多使用者的評斷。
商業司表示，「智慧聯網商區」將以4年的時間，打造商家、商鏈、商區的聯網共通平台，結合地區特色，形成可獲利的商業模式。

智慧聯網商圈剛起步，未來的發展可預期也不可預期，如何提供消費者更好的消費經驗，還是相關發展的最大目標。

資料來源：http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=315&f_SUB_ID=2928&f_ART_ID=462299