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行銷外一章10：業務員如何挑戰自己
楊惟雯整理
◎重視時間管理，堅持例行工作，每天訂定計畫持續拜訪客戶。
◎養成做筆記習慣，盡量蒐集未來可能成交資訊，並細心加以累積。
◎要細心傾聽客戶的心聲及需求，不要賣客戶不需要的商品。
◎讓客戶記得你，不要只是要訂單，有時提供有用資訊、判斷給客户參考，也是加值自己的方法。
◎信守承諾，再小的事都要守信，即使連一個「我等一下再打電話給你！」的口頭承諾都要守信。
◎不景氣時，翻出所有過去的客戶名單，好好加以分析檢視，會有意外的收穫。
◎採用過去未用過的工具，如海報、簡訊、部落格，甚至親筆寫信都會有很好的回應。
◎當客訴發生，要挺身去面對，危機時刻，正是培養信任感的時刻。
◎投資自己，去上企管、業務專業等課程，與時俱進。
◎找到值得仿效的超級業務員當師父，全力模仿他的作法，功力必然大增。
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