行銷外一章9：業務助理職責
楊惟雯
一、客戶詢價應對
1.電話
①依《客戶需求記錄表》詢問細節。
②當主管無法接聽對方電話時（如正在開會、演講），事後要及時知會主管回復。
2. E-mail
①對客戶的需求要及時轉達、回應。
②回復E-mail要及時。
二、協助市場調研
①依《顧客調研表》進行調研
②客戶問題描述--分析資料、找出瓶頸
③客戶現狀描述--建立解決方案模組
④每次客戶會議記錄之匯整
三、協助提案製作
①現狀調研報告
②確認問題重心
③我們的理論基礎
④我們對這個問題處理的成功經驗
⑤我們的解決方案
⑥我們的實施計畫
四、提案報告
①由業務部負責向客户簡報
五、提案報價
①由業務部負責向客户報價
六、合同樣本存檔管理
①由業務部負責簽訂合同
②整理好合同樣本存檔管理
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