領導力成長的第四封信：領導人的決策力養成
楊旭平
一、領導人缺乏明快決斷力將痛失先機
我們先看一則「兄弟射雁」的故事。
有兩個獵人兄弟。一天他們發現天空飛來了一隻肥肥的大雁，心想今天又有頓可口的美餐了。
老大提弓準備射殺大雁，嘴中念念有詞，射下來，咱們煮了吃。
老二也提起弓要射，說不如蒸著吃。
老大一聽，放下弓，說道，蒸著有什麼好吃的，還是煮著吃。
老二也放下弓，說一定要蒸著吃。
於是哥倆就開始為到底是蒸著吃、還是煮著吃，吵了起來。
看到事態這樣發展下去不是個辦法，最後哥倆商定還是煎了吃。
在達到一致的情況下，哥倆準備抬弓射大雁，卻發現大雁不知飛向何處了？
這個故事是告訴領導人，不要在無謂的選擇過程中浪費時間，否則關鍵的東西會失去，機會不再來了。
而最好的解決辦法，對兩兄弟來說，是先把大雁射下來，再談分配。
管理上也常發生這種現象，因為流程的上下游雙方都存在著各自的需求，而雙方也可能存在誤解，但管理過程又要求雙方必須對此一流程有相當的同一性。所以溝通自然成為管理的一個重要的程序，溝通不良的流程自然阻塞，無法成事。
例如我們常聽到老闆們抱怨，這些員工也太不懂事了，剛來幾天就開始耍滑了，難道他們就不懂得好好幹，我才能提拔他們嗎？
而我們也常聽到員工們抱怨，這些老闆就知道剝削我們，認真的幹了這麼多事，一點也不知情，甚至還變本加厲的剝削我們，所以這次不能再讓老闆拿我們當傻子使喚了。
很多企業組織的能量，往往在這樣的誤會內耗中，讓企業錯失了許多很好的機會。因為如果老闆總是相信員工耍滑，員工也總是相信老闆在耍他，那麼雙方就會在這猜忌中走向一種毫無效率的境地，如同大雁飛走了一般。
而管理過程可以是一個雙贏的過程，管理者與被管理者通過協調達到雙方各自的目的，但前提必須雙方能各讓一步以顧全大局。而當管理者與被管理者發生衝突的時候，最好的解決辦法是把自己的想法透露給對方，達到一個可以協調溝通的效果，以最終保證能將大雁先射下來。
二、領導人忌諱優柔寡斷
再看看一個「父子騎驢」的故事。
從前有個父親帶兒子要去市場賣驢子，驢子走在前頭，父子倆隨行在後。
村裏的小姐看了都覺得很可笑。“真傻啊！騎著驢子去多好，卻在這滾滾紅塵的路上漫步。”
“對啊！”父親覺得很有道理，就讓孩子騎在驢子上，自己則跟在旁邊走著。
這時，對面走來二個父親的朋友。“喂！讓孩子騎驢，現在就這麼寵孩子將來還得了，讓他走路！”
“對呀！是有道理。”於是父親自己則騎上驢背。孩子跟在驢子後面走著。
走著走著，碰見一個擠牛奶的女孩。女孩用責備的口吻說：“哎唷！世間竟有這麼殘酷的父親，自己輕輕鬆鬆的騎在驢背上，卻讓那麼小的孩子走路，實在可憐啊！”
“是啊！你說的有理！”父親於是叫孩子也騎到驢背上，朝著市場的方向前進。
驢子好不容易的走到教堂前，喘了一大口氣、休息。教堂前面正站了一位牧師，。“喂！喂！請等一下，讓那麼弱小的動物載兩個人，驢子太可憐了。你們要去那裏呢？”
“我們正要帶這匹驢子去市場賣呀！”
“哦！這更有問題。我看你們還沒走進市場，驢子就先累死了，恐怕還賣不出去呢！信不信由你。”
“那麼，該怎麼敗呢？”
“把驢子扛著去吧！”
“好！有道理。”父子兩立刻從驢背上跳下來，然後扛著驢子走。
看見這情景的人都呆住了。“真是奇怪的人啊！”
這個故事是告訴領導人，身為一個領導人，縱觀全局，應果敢下注，但須肩負成敗之責。
而旁觀者往往只是斷章取義、以偏蓋全，若領導人沒有自己的定見，而只是一味地聽別人的意見，必定讓自己陷入動彈不得的地步！
三、領導人須在第一時間、做對的事
(一) 洞察未來趨勢、掌握第一隻春燕
★ 洞察什麼將改變我們未來的生活方式?
做決策，要以「未來視野」作為企業擬定營運策略的基礎。
亦即用未來的眼睛，看待目前的每個作為，才能做出縝密且有助日後發展的決策。
例如，台灣高鐵的出現，代表的不僅只是速度；而是速度所帶來的「一日生活圈」的現代生活新態度，讓全島形成一日生活圈，提升生活品質，促進並平衡區域發展。
★ 商業模式(Business Model)與獲利模式(Profit Model)的選擇
精確地說，就是做任何一個事業，都必須首先考慮2點：
1.你的營收模式是什麼？客戶群有哪些？市場規模多大？
你的模式是否有競爭力？這些顧客為什麼願意給你這些
生意做嗎？
2. 你的營業成本及營業費用要花費多少？要有多少營收額
才能損益平衡？別的競爭者又是如何？對公司總體貢獻
及獲利率又是多少？以及投資報酬率(ROI)是多少？
(二) 市場定位～ SWOT分析
SWOT分析是企業對其內、外部經營環境分析的有力架構及工具。
★ 機會、威脅與資源的強弱
★ 大眾市場 vs. 區隔市場
★ 市佔率導向 vs. 利潤率導向
★ 人力密集 vs. 知識密集
★ 知識資本管理 ＝ 高附加價值的活動
★ 有效資源分配法則 ＝ 80 / 20
(三) 領導人改變思維方式，會帶來跳躍式成長
「思考力」是能改進思考效率的一項科學和藝術。
大部分領導者的思考方式，都來自孩提時無意間學到的模式和習慣。但只要改進思考習慣，讓自己在作決策時，能周延且具創意等，則企業在0與1之間，將永遠有第三條路可走，將可有更傑出績效表現。
領導人在進行策略思考法時，可以參考以下思考程序：
1.找出真正的問題與目標
在解決問題之前，必須先釐清問題，在未清楚界定問題之前，過早跳入思考解決方案的階段，往往會解決錯誤的問題。
2.選擇策略時，先思考「為什麼」，再思考「如何」？
要一再思考「為什麼」要這樣做？
即作了此項決策後，是否有助於達成目標？
3.將目標、任務加以切割
把總體目標（goal）切割成為較小、較容易執行、方便管理的小單元，如行動目標（objective），以便於專注、有效地完成任務；也可以按照功能別及時間順序來切割。
4.評估手中的資源
策略性選擇，如果未能把資源因素考慮在內，注定要失敗。
資源的考量，包括組織內部的資源與外部的資源，內部資源包括財務、人力、技術、設備等，外部資源包括策略聯盟的可能性等等。
5.發展計畫
一份完整計畫，必須先依時間先後及重要性進行排序，擬定完整的工作計畫。包含清楚的完成時限、具體的任務說明與成果標準、財務預算、人力配置，以及定期檢核成效的辦法。
6.將正確的人，放在正確的位置
在策略思考過程中，必須將所有團隊成員納入考量。
目標達成有三要素：正確的計畫、正確的人、正確的位置，三者必須緊密結合。
7.不斷重複練習策略思考的過程
策略思考像在吃飯，每天都必須持續進行優化。
留言列表
浪漫 (8)
