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WEB 2010﹕以「微支付」及「個性化需求」打造的商業模式

楊旭平    

電子商務的有效商業模式是什麼

一、web1.0與用戶規模

當web1.0處於最高峰的投資熱潮時,各家網站忙著大喊規模用戶數量,以吸引創投資金。在當時背景之下,大家只是一昧的比較會員用戶基礎,用這個來衡量自己的市場估值。為了這個目標,大家無所不用其極的免費化、甚至以砸錢買會員的方式,為的就是藉以從VC手中拿到大筆的資金來揮霍。

但在2000年網路泡沫化後,這些擁有龐大會員數的網站因為擴張太快,都面臨著巨大的危機,到了生死存亡的時刻,什麼是最佳的商業模式,才真正觸發多數人的反思……,到底什麼才是網路時代最賺錢的商業模式?

 

二、電子商務及網路廣告

腦筋動得快的人,最先想到的就是電子商務以及網路廣告,這的確是最直接聯想到的商業模式。

簡單地說,電子商務就是把店面從實體店鋪搬到網路上。而多數人所聯想到的網路廣告,也僅僅只是把廣告從電視、平面媒體搬到網路上而已,這都還不夠靈活、不夠有創意…

對一些小規模的網站來說,其實意義不大、獲利貢獻也有限。

 

三、「微支付」機制帶動電子商務

不過,已有幾家網路公司發展出賺錢商業模式,讓人感到十分的佩服,比方說:起點文學、騰訊QQ、淘寶等,他們先打出免費的口號,先讓用戶習慣及喜歡上商品、服務,然後再推出低額的收費機制,表面上看起來不符合商業邏輯、成本效益,但這卻是網路這個建構在雙向互動以及資訊透明的虛擬環境中,所衍生出來的新商業模式。

根據《輕公司》一書的定義,稱之為「微支付(Micro Payments)」,他的主要特色就是小額而持續,同時因為金額小不僅沒有壓力,甚至帶著點即興消費的特點…

對於數位內容來說,起點文學的商業模式是值得大家探討的。起點文學的獲利模式----網路寫手可以在其平台上發表連載文章(網路原創文學),多半一開始幾個章節讓讀者免費閱讀,之後就以千字幾分錢的方式收費,定期逐步的更新,這在過去看似天方夜譚,但在網路的世界裡,這種微支付的策略,卻讓起點文學因而成為中國最大的文學網站,並且每年都有高額的營業收入…

其實,騰訊QQ也有異曲同工之妙,而且堪稱是中國網路的微支付王者,這讓騰訊每個年度都享有高比例的營收成長,單就2009年的Q1,其營收就達到25億人民幣,這個數字讓人感到有點誇張,舉個獲利的項目說明,QQ聊天工具的avatar,透過贈送使用的方式,引發起用戶的興趣,再加上幾分錢或者幾塊錢的道具費用,之後就有源源不斷的收入誕生,因為這樣的金額相對於所獲得的滿足感,很容易被用戶接受…

其實現在許多所謂的永久免費的網路遊戲防毒軟體,甚至關鍵字競價排行,都是應用微支付這項機制……

 

四、「個性化」消費塑造小眾市場

而這項機制,其實最好還要搭配另一個關鍵因素,就是「個性化」,這對於數位內容(所謂的內容包含了音樂、影片、遊戲、電子書等)來說,或許更為重要…

在《輕公司》一書中,以音樂數位化的案例來看,過去唱片的銷量才是歌手及唱片公司最在意的數字,然而數位化後隨之而來的盜版及散播特性打亂了這個規則,但也提供了另一新的出路,比方說一些獨立音樂或地下樂團得以出頭天,他們或許唱片發行的少、銷售量也不起眼,但是因為獨特的「個性化」色彩及音樂風格,他們始終擁有一群不小的fans,透過網路平台的集結,讓這小眾得以互通有無,這成為歌手舉辦活動時最佳的行銷平台,這也是一種「精準化」的概念在其中…

此外,網路還帶給數位音樂一種新的排行榜規則,傳統作法是依據唱片的銷售量或者fans的電話、明信片投票來決定其音樂排行榜,因此能夠維持數週就已經很了不起了,但是在網路的音樂排行榜上,因為小眾群體的個體化消費及下載行為,這是持續不斷的行動,這讓新歌的生命大大的延長到了數個月甚至半年,而且不再需要過去唱片公司單向大力的宣傳行銷,網民及fans等消費端會主動的上網找尋,所以消費端同時也成為了價值的創造者…

這種數位內容商業模式的發展趨勢,更是一種已經獲得證實的進行式,更值得思考的是,因為數位化的洪流不能抵擋,當所有人都想搶進電子書領域,但也都害怕盜版問題的同時,這個微支付個性化的策略,無疑是最值得借鑑的方法…

 

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