大宅配~ 生活美學

采風錄17：荷蘭人的反思文化

楊惟雯

荷蘭，是最愛騎自行車的民族。

荷蘭，也是鬱金香的王國。

荷蘭的春天，更被譽為「世界上最美麗的春天」。

而荷蘭人的習慣，也像那裡的春天一樣美好。

荷蘭人有一個好習慣----反求諸己。
即遇到事情時，首先從自己本身，而不是從別人的身上開始尋找原因。

請ｙ老看看以下案例:
李先生剛到荷蘭時，在船屋家中接到了一個電話：

「您好，請問是李先生嗎？」

「是啊，您是？」

「我是電力公司的。」

「請問有什麼事？」

「您家這個月的電費比以前多了26歐元，我可以知道原因嗎？」

「這是什麼意思？您是在懷疑我沒有按照有關規定用電嗎？」我的聲音有點兒高。

「不不，您誤會了。我發現您的電費上漲了，擔心是哪裡漏了電，所以想請您注意一下。如果您認為有必要的話，我們就上門去檢查一下。」

半小時後，兩個身著工作服的人來到我的家，對房間裡的線路進行了全面檢查。

這件事讓李先生想起最近收到的一封信，是警察局寄來的。

信中的一段文字讓李先生很是意外：「尊敬的先生，您的車兩次違規，我們想知道原因，是不是交通設施所處的位置不合理，或者是發生了故障？對此，我們表示歉意，希望您能將您的意見告訴我們，謝謝！」

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荷蘭人的習慣==遇到事情時總從自己身上找原因。

一般人的習慣==遇到事情時總從他人身上找原因。

一個人遇到問題若能從自身開始反省找問題，不但是一種謙讓、氣度，也能減少許多不必要的糾紛。但一般人大都是，指責別人容易，反省自身難。

荷蘭人的這個好習慣，或許就是先進社會與落後社會之間的差異吧，值得我們反思！