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物流外傳73：微店

楊惟雯

如果說，「微博」改變了媒體，「微信」改變了社交，那麼，「微店」可能將改變了電商版圖。

一、互聯網電商進入成長高原期

由於這幾年電子商務的飛速發展，在淘寶開辦自己小店的成本越來越高，競爭越發激烈，贏利空間日益收窄;而由於B2C模式的高門檻高投入，壟斷情形已經非常普遍。普通人進入電子商務的創業機會越來越少。

新任中國首富、阿裡巴巴創辦人馬雲曾經公開預言，移動商務會是下一場革命，他為了不被別人革命，只得「革自己的命」，焦聚一切集團資源，成立手機淘寶，以內部競爭的方式，防堵追兵。

現在，馬雲預言的下一個革命已經來臨。與臉書創辦人祖克柏同年，年僅30歲的網路創業家──王珂，2014年1月創辦的手機社群商務平臺---「微店」，在短短9個月時間吸引超過1200萬家「微商」入駐，成為世界第一大電子商務網站淘寶的最大潛在競爭者。

王柯是個出身遊戲業的科技宅男，他3年前創了移動導購App「口袋購物」一鳴驚人。他建構的技術團隊以「大數據」的方式，精確預測消費者購物行為。在中國移動商務領域，口袋購物流量一度僅次於阿裡巴巴旗下的手機淘寶。

他再接再厲，切入方興未艾的「社群商務」領域，2014年1月推出建立在騰訊微信平臺上的「微店」。以門檻超低，「5分鐘就可開店」為訴求的微店，成交額已達到150億人民幣。

2014年10月23日，王珂在北京朝陽體育中心召開首屆「微店大會」，並宣佈他新創不到一年的「微店」，最新一輪募資金額高達3.5億美金，金主包括投資臉書著名的俄羅斯創投DST、美國著名的老虎私募基金；其中更令網路界震驚的是，馬雲的最大競爭對手──騰訊，竟然大手筆投資王珂公司1.45億美元，占股10％。因此，30歲的王珂，已成為預言中的淘寶剋星。馬雲打壓他，但馬化騰投資他。

二、微店是移動互聯網時代電商創業的新模式

在移動互聯網時代，網路商務呈現社交化趨勢。微店是一個新的零售業態，是可自定義的私人移動商店。

微店是北京口袋時尚科技有限公司的新產品，是電子商務創業的新模式，是讓賣家免費在手機上開店的軟體，具有零成本、沒庫存、沒物流的優勢，只需利用碎片時間和個人社交圈就可進行營銷推廣，也彌補了互聯網電商需要較高門檻的遺憾，有望成為一個新興的電子商務創業平臺。

尤其微店完全免費，所有交易不收取任何手續費。它也支持信用卡、儲蓄卡、支付寶等多種方式付款，無需開通網銀。

而每個消費者也都可以有一個微店，訂閱自己喜歡的品牌和商品，建立自己喜好的購物清單，這些被消費者訂閱品牌的零售櫃臺店員或賣場客戶代表，可以根據粉絲的訂閱、按讚和購物清單，進行一對一的推薦，或通過系統後臺的 Hadoop 大數據進行一對一的少而準的新貨或促銷的自動推薦，真正實現了一對一的精準營銷。

微店的目的在於激勵每個顧客自己做主，建立屬於他們的購物社交，消費者使用微店可以查看附近百貨商場或超市最新上架商品、商品促銷資訊、廣告等，也可以申請綁定該商場、超市的電子會員。並讓零售企業從根本上與每個顧客建立起長期的親密關係。

微店的出現，也必將重新定義實體零售行業在全管道時代的意義。

現在連京東、淘寶，也仿效起王珂，幾個月之間，淘寶微店、京東微店等紛紛設立，合計已有60多家各色微店。但是這60家的流量合起來也比不上王珂一家。

阿裡巴巴為了封殺微信這個「潛在挑戰者」，一度連自家的支付寶都找藉口不讓微店使用，最後王珂只得找上國營信用卡機構銀聯合作，開發自家的線上支付系統。

而王珂在「微信」上架設「微店」的創舉，也一樣激怒了微信負責人，以難搞聞名的張小龍。因為他一心想在微信上做出自家電子商務。
王珂拜訪了張小龍三次，賣力想說服張小龍，「我做比你自己做好！」最後還是靠著騰訊大家長、CEO馬化騰出手，拍板入股微店，才化解紛爭。

三、微店發展脈絡

梳理一下微店發展脈絡，大概可以歸類為以下三類：

1、代理推廣模式：
淘寶客、京東銷售聯盟屬於此類範疇，這是比較傳統的模式。
商店一般情況下是品牌商店，你是售貨員（銷售和推廣）。

2、微行銷：
就是為商家做行銷，由於是把此方法搬到了微信、來往、易信等移動互聯網社交工具上或者單獨一個APP，所以稱作“微行銷”。

在微行銷模式下，你可以為別人的商店做售貨員，也可以自己有商店然後再自己做售貨員。

3、雲銷售：
微店網屬於此類範疇。雲銷售是指無庫存風險、無資金壓力、無需發貨（因為這些都由供應商來完成），供應商把商品放到微店網的雲端商城，你來為其推廣即可。

在雲銷售模式下，角色扮演較為複雜。商店是微店網的網上商城——“雲端產品庫”，供應商向雲端產品庫裡供貨，你在微店網上開微店做推廣銷售。你也可以申請入駐為供應商。於是就有了兩種情況：
第①種情況，你僅推廣銷售但不供貨，這時候你僅僅是售貨員。
第②種情況，申請供應商，這時你是供應商+售貨員。

①和②是有本質區別的，但微店網賦予你統一身份說明：你開了微店。於是就有了“開自己的店，賣別人的產品，一台電腦一根網線擁有整座商城輕鬆當老闆”的宣傳語。

四、一個人的武林

微店運用社交平臺，作為連接零售商與消費者的溝通工具，可以為雙方提供建立一對一的聯繫。微店旨在打造成為一個更完善的平臺，通過標簽將整個零售鏈群體緊密的聯繫起來，不用再去猜測顧客的需求，只需通過標簽和訂閱，即可將顧客的需求完全掌握。

現在手捧上百億台幣的現金，還有騰訊加持，王珂的微店已算是成功了嗎？

當然，在激烈競爭的大陸電子商務領域，這點戰果還言之過早，這個武林只有0（大失敗）和1（大成功）兩個結果，而現在微店還接近0這邊，只是，它帶來了一個未來零售新思維、新夢想。

基本上，微店帶來了創新的啟發﹕

1、微店開創了全球第一個雲銷售電子商務模式。

2、微店將最先進的電腦雲技術和傳統電子商務有機結合，是商業模式的大膽創新和探索，是傳統電子商務模式的繼承和發展，具有開拓性、顛覆性、變革性、創造性、發展性，是未來商業模式的偉大創新。

3、微店把傳統網商從繁瑣的網路推廣中解放出來，個人網民也省去了找貨源之苦，這是互聯網專業分工進一步細化的體現。