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物流寄情113：中國石油電商供應鏈

案例

楊惟雯

中國石油：基於電子商務的供應鏈管理

【背景】

電子商務是以現代資訊技術手段進行商務活動的過程，是資訊化、網路化的產物。
電子商務過程包含著4種基本的“流”,即資訊流、商流、資金流和物流。電子商務交易過程的實現，自始至終都需要這“4流”的協調配合。

與傳統商務相比，電子商務具有高效率、低成本、即時化、網路化、直接化…等優勢，正以前所未有的速度迅猛發展。

石油和化學工業具有行業多、門類廣、產品多等特點，在中國整個國民經濟中約占20%，是國家的支柱產業之一。其產業鏈幾乎滲透到所有行業領域，包括輕工、紡織、冶金、機械等行業中的化纖、洗滌劑、化妝品、電池、橡塑、醫藥化工、國防化工、化工新材料等。

尤其石油化工行業規模大、品種多、產業成熟度高、國際化標準化程度高、交易活躍、企業資信容易查驗，而且企業、市場高度分散，現實交易成本高，現實市場價格地區差異較大，這使得石油化工行業開展電子商務相比其他行業，具備降低採購成本、降低行銷成本、增加商業機會、提高企業整體效率等之外的更多好處。

另外，石油化學工業是一個傳統的垂直整合行業，90%以上的商務活動是在企業與企業之間完成的，幾乎完全是一個B2B的行業。

近年來，全球石油電子商務發展迅猛。國內外大型石油石化公司通過B2B電子商務模式為上下游企業提供石化產品，以德國BASF公司為例，該公司在2000—2002年花費7500萬歐元發展電子商務，2002年至少40%的業務移到網上線上進行，到2005年為50%。這個公司在原料採購方面每年花銷達50億歐元，到2002年20%的採購在網上進行。
BASF公司手動訂貨的花費大概是100美元，而採用電子商務後，通過網路的定貨成本只有10美元，差錯率也大幅度下降，還可以節約因錯誤而產生的巨大費用。

對於中國石油化工企業而言，國外大型公司的電子商務戰略不僅值得借鑒，其戰略的具體實施經驗也同樣深有啟發。
削減成本是中石油公司提高競爭實力和贏利能力需要最先考慮的因素，而電子商務因擁有有助於削減成本以及聯繫國內公司和海外進口商的特點，而成為最可行的管道之一。

因此中國石油天然氣股份有限公司(以下簡稱“中國石油”)在經歷重組上市等產業調整後，為因應中國加入WTO後面臨的全球化競爭壓力，以及開源節流目的，選擇了IBM的電子商務戰略，來實現供應鏈管理(SCM)，作為促進企業加強管理、降低生產經營成本、增強市場競爭力的手段。

【模式解讀】

1、從物資採購入手開展電子商務的方案

石油行業的上下游關聯性是很大的，尤其成本結構中，採購絕對是一個重頭戲。
中油集團開展電子商務的總體思路就是採用世界上最先進的技術、管理和機制，搭建B2B電子商務平臺，從物資採購起步、分步實施，逐步擴大到產品銷售和經營機制的轉變，促進公司效益的提高。
總體目標就是創立和運營一個國際一流的、以中國石油天然氣行業為主要對象的B2B電子交易平臺，以進一步促進中國石油業務流程的優化自動化，降低生產成本，提高公司的整體效益。

中國石油從物資採購入手開展電子商務的方案，不僅可以從根本上解決在長期計劃經濟體制下和當前企業實行分散採購中普遍存在的種種弊端，增強物資採購的透明度，降低採購成本；同時還將促使企業進一步轉換經營機制，變革傳統的管理流程和管理方式，提升公司的價值，更增強公司在國際市場的競爭力。

經過近6個月的慎重的考評，2001年4月，中國石油最終選擇了IBM作為能源一號B2B網專案的服務提供者，並選擇了IBM的全球合作夥伴、B2B軟體的領導廠商Ariba作為專案的軟體供應商。

中國石油搭建的“能源一號”網站平臺將逐漸實現電子採購網站平臺，具有電子採購、電子銷售和電子市場三大功能。“中國石油的電子商務工作要從供應鏈的採購端和銷售端入手，來實現對整個供應鏈的完善和改造，最終實現電子市場”，中國石油電子商務部副總經理李斌說。
中國石油計畫將“能源一號”建設成一個開放的、共用的平臺，逐漸向其他相關企業提供服務；逐漸向中海油、中石化和中國化工開放；並在這個開放的基礎上，逐步和國際上一些大知名的能源行業平臺、石油石化行業平臺進行連結。

之所以選擇IBM作為其服務提供者，中國石油有幾點考慮:
①對於像中國石油這樣的中國特大型企業來說，其供應鏈管理的複雜程度可想而知。因此選擇一家經驗豐富的服務提供者就顯得尤為重要。IBM作為領先的資訊技術提供商有著強大的項目實施和專案管理能力，所以獲得了中國石油的青睞。
②在IBM自身發展的歷史上曾有通過實施電子採購達到開源節流、成功轉型的經歷，因此IBM有著大型公司實行B2B的切身經驗。

③IBM全球豐富的案例資源，特別是IBM和Ariba在歐美國家已有的許多成功實施B2B的企業案例可以為中國石油的電子商務建設提供極具價值的參考。

經過三個多月的緊張實施，2001年7月，“能源一號”網站如期開通。該系統主要具備電子採購、電子銷售和電子市場三大功能，也包括對供應商和客戶的管理。
根據物資的不同分類和市場特性，電子採購系統分為目錄式採購、議價採購、網上招標採購和反向拍賣採購等四種功能模組；電子銷售系統分為目錄式銷售、協商式銷售、競價式銷售和拍賣式銷售等四種功能模組；電子市場為多家買方和多家賣方提供了目錄式交易、協商式交易、招投標交易、撮合式交易和拍賣等五種交易模式。

平臺搭建完成之後，最繁重的工作重要的是推廣和應用。中國石油分別為中國石油用戶、物資供應商等組織多次培訓，培訓人數達累計達3300多人。同時還在網站上設計了推廣和培訓的欄目，將培訓的資料、推廣的手冊以及常見問題的解答等都放到了“能源一號”網站上。這些工作為“能源一號網”B2B系統的高效運行奠定了堅實的基礎。

在實踐中，電子採購不但極大地提高了議價的效率，也最大限度地避免了商業談判中影響最終結果的人為因素，給供應商施加無形壓力的同時，使採購方完全佔據了談判的主動地位。

以西氣東輸管道項目的網上採購案例來看，這是一個成功的範例。
在項目的前期，由於當時不具備相應的技術手段，只能應用傳統的形式進行全球的招標，儘管先期的管理成本和效率都不盡如人意，但第一次評標的價格還是獲得了評委的認可。
所以後來當他們想在網上進行第二次全球招標時，採購方就有疑慮，覺得第一次招標的結果是從全球18家經過優選的供應商裡招標產生的，已經是比較令人滿意的價格了，上網招標能不能有效益？最後集團公司和股份公司的管理層還是下決心要試，結果是出乎意料的好。在七個小時左右的線上實施的交易過程中，由於是全封閉的，幾家供應商之間沒有任何資訊的交流，也不知道競爭對手的表現，結果就出現了一家供應商急於拿下定單而大幅度降價20%的情況，這個價格大大出乎採購項目組的預料，這也是傳統商務談判中根本不可能出現非常有利於採購方的情況。
由於心中有了底線，接著又順利壓低了其他幾家的價格。
最後通過對定單進行分割，使綜合成本下降了16.7%，直接節約了採購成本1.2億。僅此一項就等於把中國石油電子商務平臺建設的前期投資全部收回了。

2、利用資訊技術提升體制創新和管理創新的高度

在利用資訊技術節省成本、提高效益的同時，中國石油實施電子商務還有更深層的考慮。總裁黃炎在2001年底的一次電子商務工作會議上把企業的資訊化提升到了體制創新和管理創新的高度。

石油石化企業的物資採購管理體制形成於計劃經濟時代，採購管理存在4個方面的不合理：
①物資採購業務流程被拉長，環節增多，效率低下，且中間商層層加價、從中牟利；
②同類物資由各地區公司自行採購，不能形成批量優勢，被供應商各個擊破，造成效益流失。尤其在進口物資採購中，國際市場上少數占據主導地位的供應商在應對中國石油各地區公司時，往往結成價格同盟，抬高價格；
③在買方市場中，由於供應商各種銷售手段無所不用其極，採購中容易造成暗箱操作，產生腐敗；同時，石油石化物資採購往往數量大，動輒數千萬元、數億元乃至十多億元的資金佔用，如採用傳統方式採購，資金周轉緩慢，效率低下。

3、實現供應鏈的電子商務化

運用現代資訊技術，變革物資採購管理體制和業務流程，達到降低成本、提高公司整體效益，進而提高公司價值的目的，是中國石油的內在需求。
而建立電子商務網站、實現供應鏈的電子商務化，可整合內部物資採購與產品銷售業務，改造管理和運行流程，減少中間環節，堵塞漏洞，在採購中享受批量優惠，從而達到節約成本的目的。

供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量資訊傳遞與共用基礎之上，因此，有效的供應鏈離不開資訊技術系統提供可靠的支援。尤其是電子商務有著成本低、效率高、速度快、便捷等優勢，基於電子商務的供應鏈管理成為中國石油天然氣股份有限公司轉型秘密武器。

【行業價值】

中國石油通過實施電子商務，實現了從傳統採購到電子採購方式的轉變，採購行為從分散管理到集中管理的轉變。
先進的電子商務採購模式縮短了採購流程，符合國際上扁平化管理模式的要求，直接溝通了供應商、生產商和客戶，實現了對供應鏈管理系統的業務優化與整合，使中國石油更加符合上市後新體制的要求，不僅提升了中國石油的整體價值，且為企業未來的整體協調發展奠定了基礎。

想在加入WTO後激烈的市場競爭中求生存發展，“開源”和“節流”是石油企業發展戰略的兩大主題。相對于開發油氣項目所需的3-5年週期來說，“節流”對石油企業近期的發展具有更為現實的意義。
中國石油的總裁黃炎表示：“開展電子商務，對供應鏈業務系統進行整合，將是一個重要的發展舉措，根據國際大公司的經驗，開展電子商務可以削減成本5%-10%，主要是電子商務的實施，直接溝通了供應商、生產商和用戶，減少了中間環節，提高了效率。

對本項目的評價，主要負責人之一、IBM全球服務業務諮詢暨系統整合服務部邱磊認為：
首先，“能源一號”網站是一個代表了國際一流水準的B2B平臺，它應用了國際上最先進的軟硬體設備，在架構設計、系統安全性及關鍵技術的突破等方面有突出表現；
其次，它也代表了國內電子商務發展的最高水準，無論從規模、投資額還是交易額來說，“能源一號”都是目前國內最大的B2B網站。特別是它所具備的高安全性、高可用性、高靈活性和可擴展性，為它今後和銀行、物流企業…等統一整合成為一個社會化平臺奠定了技術基礎；
第三是在項目進行過程中所體現的先進的專案實施模式，整個專案應用了領先的管理手段來控制實施過程，IBM將其在歐美其他發達國家的經驗成功地移植給中國企業，並開始發揮效益。