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物流寄情109：小米的供應鏈管理

楊惟雯

小米："粉絲饑渴行銷+C2B預售+快速供應鏈回應+零庫存"策略

【背景】
小米，一家以互聯網思維創業的公司，2013年8月實現新一輪融資時，被估值100億美金！意味著排在騰訊、阿里、百度後面成為中國第4大互聯網公司，在硬件公司排名則僅次於聯想集團。

在擁有上千個品牌、老手高手強手如林的中國手機市場，在Moto、諾基亞等世界手機巨無霸都敗得被人收購的年代，小米的仗怎麼能夠打得如此漂亮？他的供應鏈模式毫無爭議的成為值得探討的創新模式之一。

【模式解讀】

1、產品定位：
自己定位在手機“發燒友”這個市場，“為發燒友而生”!
採取側翼戰打法，以創造性模仿為主要戰略形式，可節省研發成本。

2、行銷模式：
（1）最重要的行銷策略是採取饑渴行銷模式。
（2）建立社區，形成粉絲團：根據產品特點，鎖定一個小圈子，吸引鐵桿粉絲，逐步積累粉絲。
（3）針對鐵桿粉絲，進行小規模內測：根據鐵桿粉絲的需求設計相關產品，並進行小規模產品內測。小米客服再把意見回饋給設計部門，用戶的意見直接可以影響產品的設計和性能，讓產品快速完善。
（4）在這個粉絲經濟的互聯網時代，小米完全靠社交媒體、走的是電商路線，成本大大地降低，
（5）進行大規模量產和預售：在產品發佈會以後，小米手機緊接著就會舉行新產品的社會化行銷。

3、盈利模式：
小米賣手機，其實單獨的手機利潤並不高，但在超高的性價比下，仍然保有利潤。其關鍵在，小米打造互聯網平臺，同時也賣增值服務、衍生產品來盈利。
2013年小米還推出了一系列粉絲需求的產品：盒子、電視、路由器等。可以預測，未來的小米將是依託粉絲經濟，賣的是智慧生活。

4、供應鏈模式：
（1）"粉絲饑渴行銷+C2B預售+電商模式交易管道扁平化+快速供應鏈回應+零庫存"策略。
（2）C2B預售：在供應鏈的資金流上，可得到重要的保障，同時從傳統的「賣庫存」模式，變革成「饑渴行銷」模式。
（3）整個交易過程徹底扁平化，只有線上的途徑才可以購買。然後通過需求集約來驅動後端的整個供應鏈，後端的供應鏈組織大概在2-3周內滿足。
（4）這種供應鏈模式對於小米來說幾乎“零庫存”管理，每一個動態的庫存都屬於顧客。

【行業價值】

小米作為互聯網思維實踐者，徹底顛覆傳統行業供應鏈模式的革新者，將傳統手機這一“重資產供應鏈組織模式”轉變為“輕資產供應鏈組織模式”。

小米模式建立的是一個生態體系，商業模式是基於生態體系基礎設施服務上，而不是單純的賣設備上。這就好比小米公司是一個電力公司，它主要的收入來源並不是賣電錶，而是收電費。