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物流外傳57：微信、微博競逐天下

楊惟雯

前陣子，貝索斯買下《華盛頓郵報》，價格低得嚇人，才2.5億美元。
而前不久百度收購91無線，總價是19億美元。

一個是有一百多年歷史的媒體豪門，一個是才幾歲年紀的應用下載平台。估值相差如此之大，讓傳統媒體人哀嘆世界末日來臨。

一、科技改變人的閱讀和社交方式

此觸發人們從各個角度討論紙質媒體的式微，比如傳播渠道、商業模式、內容質量、生活方式……但有一個更根本的本質被忽視，那就是科技改變人的閱讀和社交方式。

想一想，你現在的閱讀方式是什麼？
恐怕不再是翻動紙頁，而是滾屏。在電腦屏幕上，我們用鼠標滾動頁面；在手機和平板上，我們用手指滑動來滾屏，滾微博、滾微信、翻照片……

剛開始，你想查一下某個新聞背景，打開瀏覽器，漫不經心地在各種鏈接間跳轉。
接著你打開微博，一頁頁往下翻頁、滾屏……當你抬頭看鐘，兩個小時過去了！
現在你打開微信，本想給朋友發一張照片，但你不會放掉那些紅色的小標，來自微信群的信息、公眾號的推送，還有朋友圈的更新，一下子把你拉了進去。一抬頭，半個小時沒了……

這種行為和狀態，其實和賭場裡玩老虎機的人區別不大。麻省理工學院人類學家娜塔莎•舒爾(Natasha Schull)將之稱為“機器地帶”（Machine Zone）。她花了十多年時間調查拉斯維加斯的賭徒、賭場運營者，和他們聊吃角子老虎機。老虎機在各大賭場無所不在，當你投幣之後拉下拉桿，屏幕就會開始轉動。如果出現特定的圖形（比如三個相同）就會吐錢出來，出現相同圖形越多，獎金越高。

玩老虎機的人，他們就是進入了這個地帶。那什麼是“機器地帶”？
它是一種節奏，一種對調校合適的反饋回路的反應。這是一種強大的時空扭曲。你敲擊一下按鈕，然後有事情發生。你再敲擊，某種類似的但又不完全一樣的事情發生。重復、重復、重復……樂趣來源於重復，來源於回路的安全感”。

上微博、看微信、在社交網站查看好友照片，都有類似的催眠效果。你點一下鼠標，出來一堆信息；你滾一下屏幕，出來一串照片，就這麼不斷的繼續……這些行為和老虎機非常類似。

“其他都消失了”，舒爾說，“當你進入這種地帶的極端形式時，金錢、時間、空間甚至連自我都被消除了。你好像在和自己玩，你就是機器，機器就是你。”她的著作《被設計的上癮》（Addiction By Design）仔細分析了這種狀態。

熟悉積極心理學的人會發現，機器地帶和“心流”（flow）有些相似，或者說是心流的黑暗面。心流是心理學家契克森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）提出的一種極致體驗。當你畫畫、釣魚、下棋、攀巖、跳舞時，當你沉浸其中、廢寢忘食、物我兩忘時，你都處於“心流”狀態。用他的話說，這是一種將個人的注意力、投入感、樂趣完全傾注在某一行為過程中的感覺。

心流當然是一種非常棒的感覺，在心流狀態下，人們有目標，有達到目標的規則，有關於事情進展的的自我滿足、愉悅反饋。

其實，對心流理論最有研究的，還是遊戲產業。許多優秀的遊戲設計師、UI（用戶界面）工程師都會研究和探索心流的應用。一個優秀的遊戲需要不斷給用戶提供反饋，引導他從放鬆、焦慮等等最終抵達心流狀態。

微博、微信的設計思路，顯然有著迅捷的反饋系統：
當你發一條微博或者在朋友圈發一張照片，很快就有評論、轉發的提醒。當新聞網頁下出現評論功能時，傳統媒體發現了一個新生物；而微博則把這種反饋的頻率和速度發揮到了極致。

所以，當老媒體還在研究商業模式、工作節奏、組織架構如何改進時，新媒體已經進化到心理學研發。這就像小米步槍和核武器的抗爭，結局可想而知了。

二、大陸互聯網社交市場微信與微博各擁半壁江山

騰訊推出微信短短2年內，用戶數就跨越3億人大關，這項跳躍式的成長，已在大陸互聯網創下神話，同時，已直接威脅到勁敵新浪微博，據CNNIC發布《第31次中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2012年底，微博用戶規模也超過3億。顯然無論是微信與微博的用戶數都已突破了3億大關。

在互聯網的競逐賽中，微信與微博雙雄已各擁互聯網的半壁江山。

對於新浪微博來說，新浪微博仍處於戰略投入階段，如何商業化一直是市場關注熱點。由於受到騰訊微信的衝擊，新浪股價一度大跌。

新浪執行長曹國偉說，微博廣告中已有15%至20%來自行動用戶，目前微博與協力廠商分成比例為7：3。

而微信才誕生2年左右，現階段微信還未披露任何商業化的營收資料，惟微信憑藉更強的關係企業，在騰訊的母體下，或更具商業想像力。

微信目前擁有6億注冊用戶，而新浪的注冊用戶達到了5億。
但目前微信已成為在中國使用率最高的移動軟件。

而面對這早熟的巨人，新浪微博通過與電子商務巨頭阿里巴巴結盟，借力使力，似乎終於找到了通過微博獲利的方法。