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WEB 2013-12：網路交易安全疑慮

楊惟婷

資策會曾針對B2C線上購物市場現況做調查，結果顯示，消費者對於交易安全機制的疑慮，是發展B2C電子商務最大的障礙。

資策會針對「國內電子商務經營現況及發展趨勢」發表分析報告，雖然B2C電子商務年複合成長率高達四成，但整體環境仍存在許多問題和障礙。其中，三成以上的消費者表示，對安全機制有疑慮，資策會認為這是電子商務發展最大的障礙，而多家電子商店業者也呼籲政府儘速解決線上交易盜刷問題，建立買賣雙方間公平安全的交易環境，電子商務環境才能蓬勃發展。

其次，則是購買習慣不易改變，及消費者對個人隱私的顧慮。

由於對線上付款及交易安全不信任，因此有大部分的消費者選擇到便利商店付款路取貨，選線線上刷卡者卻有減少的趨勢。

另外，網路拍賣已是重要商品銷售管道，但虛擬網路已經成為仿冒品買賣的天堂。但即便著名拍賣網站YAHOO和eBay，卻也充斥名牌仿冒品，仿冒品販賣者藉此逃避查緝，形成仿冒品買賣的天堂；YAHOO和eBay拍賣網站規範都明訂不能賣仿冒品，但仿冒品仍然充斥。

經濟部智慧財產局商標權組副組長陳瑞鑫表示，販賣仿冒品觸犯商標法是公訴罪，可處一年以下有期徒刑、拘役或併科新台幣五萬元以下罰金，歡迎民眾檢舉，仿冒查緝小組也會加強查緝。他表示，販賣仿冒品的網路拍賣者應負民刑事責任，但網站業者是否有責任要依個案認定，如果業者應監督而未監督，造成過失行為，可能也必須負起過失的責任。

兩大網路拍賣公司YAHOO奇摩與eBay均表示，相關名牌公司都有派駐專人每天負責搜尋，鑑定網路拍賣物品是否為真品，若有人檢舉不是真品，兩家公司均強調，一定會下架處理。

YAHOO奇摩強調，YAHOO在拍賣物品說明的文字敘述有嚴格把關，若有違反規定者都會警告賣方並主動刪除，同時YAHOO奇摩也與各公司合作，來檢查拍賣物品真實性。