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醫務管理46：部落客推文造假

楊惟雯

《剪報主題》美女部落客  遭踢爆試用文造假

來源：東森新聞 100年1月20日報導

知名網路部落客林○○，最近成了網友撻伐的對象，因為她疑似造假，替美白產品背書，問題就出在，她po到部落格上這三張照片，聲稱用了美白乳液，痘痘不見了，照片演進，使用前、第二天到第四天。不過，網友踢爆，透過下載看到圖檔原始資料、拍攝相機品牌、修圖軟體和拍攝時間，一目了然。三張照片拍攝時間都2009.12.20，使用前時間是四點15分，號稱兩天後的時間，竟然只差一分鐘，明顯造假。網友連翻痛批，造假手法太粗造，連衣服首飾都沒換，還能相信嗎，皮膚科醫師說，四天讓痘疤不見，醫學上，根本是天方夜譚不可能的任務。林○○否認造假，但產品業者坦言，的確付錢請她代言，但是不知道造假，真相只能等林○○出面，自己說清楚。

《心得報告》

很多人喜歡跟著部落客腳步，對方說什麼好用就跟著買。上例的部落客「林○○」，被網友質疑她部落格試用美白品的文章是造假的，懷疑她假寫心得文之名，實際上是在替廠商做誇大不實宣傳。若是屬實，「林○○」在自己的部落格內推文，即明顯違反醫療法41條的規定，即非醫療機構是絕不得為醫療廣告。

在此要特別注意的是，我國在化粧品的管理上，有「化粧品衛生管理條例」規範化粧品販售及廣告等等的行為，而網路上販售化粧品，事實上很容易違反相關規定。

首先，此所稱化粧品，係指施於人體外部，以潤澤髮膚，刺激嗅覺，掩飾體臭或修飾容貌之物品；其範圍及種類，由中央衛生主管機關公告之（化粧品衛生管理條例第3條參照）。

又所謂廣告行為，係指利用傳播媒介或其他方法，登載或宣播特定觀念、產品或服務，藉以達成推廣觀念、產品、服務目的，促進消費之行為。

而本例中，部落格係一種以電子資訊服務的使用者為溝通對象的電子媒介，在部落格上推文宣傳，亦可招徠消費者，達循線購買之效果；從而，化粧品之廠商委由部落客做不實廣告宣傳時，也會直接影響國民身體健康。是於，舉凡透過報刊、傳單、廣播、電視、網路…等傳播工具推廣化粧品，自應在化粧品衛生管理條例規範之範圍。

按化粧品衛生管理條例第24條第1項、第30條第1項、化粧品衛生管理條例施行細則第20條規定，化粧品不得於報紙、刊物、傳單、廣播、幻燈片、電影、電視及其他傳播工具登載或宣播猥褻、有傷風化或虛偽誇大之廣告。

且化粧品廣告之內容，應依化粧品衛生管理條例第24條第1項規定，不得有「所用文字、圖畫與核准或備查文件不符」、「有傷風化或違背公共秩序善良風俗」、「名稱、製法、效用或性能虛偽誇大」、「保證其效用或性能」、「涉及疾病治療或預防」、「其他經中央衛生主管機關公告不得登載宣播」之情事；違反者，處新臺幣五萬元以下罰鍰；情節重大或再次違反者，並得由原發證照機關廢止其有關營業或設廠之許可證照。

同時，廠商透過他人的部落格，推廣化粧品，藉以促進消費目的之行為，縱使未支付為其登載或宣播資訊（廣告）者對價，仍屬化粧品衛生管理條例第24條第1項所稱「廣告」，其內容自不得「效用或性能虛偽誇大」之情事，違反者，將會先被處以新臺幣五萬元以下之罰鍰。

另依化粧品衛生管理條例第24條第1項、第30條第1項、化粧品衛生管理條例施行細則第20條規範，部落客在自已的部落格刊登化粧品推薦文，苟推薦文之內容係「藉以達成推廣觀念、產品、服務、促進消費目的」，縱使未向業者收取對價，仍屬化粧品衛生管理條例第24條第1項所稱「廣告」。

例1、目前只要一般化粧品本身刊登任何有關商品成分、用途、用法等涉及宣稱效能或廣告性質之資料，或者刊登了其他買家的使用意見、媒體採訪報導或相關書刊資料或使用前後的對比照片，在沒有事先申請廣告許可證的情形下，就是違反了化妝品衛生管理條例的規定

，會受到處罰。

例2、如在部落格張貼化妝品資訊，並於內容中刊登「適用對象」或「使用說明」已涉及效能，則算是廣告行為。

例3、在部落格張貼化妝品資訊，內容不得有誇大、保證效用、涉及疾病治療及預防。

例4、如果在部落格張貼各家化妝品比較及使用心得，雖非以銷售為目的，但內容涉及誇大或療效，仍有可能涉及廣告行為。

此外，部落客推文之內容苟有違反化粧品衛生管理條例第24條第1項、化粧品衛生管理條例施行細則第20條規定者，更可能被依化粧品衛生管理條例第30條第1項之規定，將會先被處以新臺幣五萬元以下之罰鍰。

因此，我們從事醫療行銷時，若須運用部落格通路張貼化妝品、藥物、食品資訊時，須謹慎觸犯誇大不時或宣稱有醫療效能禁忌，以免收到罰鍰唷！