大宅配~ 生活美學

WEB 2011.1-13：臉書

楊惟雯

人氣社交網站臉書（Facebook）的用戶數突破5億門檻，其市值也估升至逾400億美元。

一、Facebook與「五億探長」

一登入 Facebook ，就會看到好友的動態，同樣的，你在塗鴉牆上留下的文字，也會被朋友讀到，如果對朋友或自己的動態有興趣回應，當然也可以留下回應。彼此的互動就會留在塗鴉牆上。

透過Facebook 的尋友工具，某些失聯已久的朋友，可經由推薦來到眼前，搜索能力還蠻優異，他能透過不同的名單(Gmail ,Yahoo ,msn 等等)及重覆的好友多寡來判斷，算是蠻特別的。

Facebook 跟以往交友網站最大的不同點，就是他透過 API 的開放，讓上面有很多應用軟體可以讓朋友一同去玩，如開心農場，裡面有成千上萬的不同遊戲軟體可以任君選擇。

這些遊戲也藉由不同的規定，如可以送朋友禮物，或結盟去打龍 ,打怪(如 Castle Age,義氣仔女)，參觀幫忙取得寶物(如餐城 Restaurant City,Cafe World等)，偷取朋友收成的物品等等。藉由這些互動，讓很多網友為之著迷。

臉書近來成為全球網友溝通的重要平台，在台灣註冊帳戶高達800萬人，重度使用者則占半數。

以往台灣在網站分享方面，大致上是以部落格為主，Facebook 帶起另一股社交的娛樂風潮，在上班族和學生族間激起不同的浪花。

二、Facebook延伸商機

Facebook的遊戲畫面雖然沒有一般網路遊戲花俏，但這些遊戲，一般來說是免費的。且透過 Facebook 的社交網路傳播，某些遊戲的參與人數甚至破 1000 萬人，這對一般開發 Web Game 的遊戲廠商來說，應該算蠻多的遊戲人數了， 加上推廣時又不需要花費大量的媒體廣告費，這對廠商來說，也有很大激勵。因此，打開了休閒遊戲的市場。

此外，某些遊戲也可以用金錢換取時間，例如一些不同的寶物、裝飾、或土地不用金錢是買不到，所以對這些開發 Web Game 的遊戲廠商來說，可以過渡到「遊戲免費玩但虛擬道具要錢」的模式中 。

另外，Facebook 較商業化的一面，即對於廣告主或公眾人物如果想使用 Facebook 來作為行銷管道，則有另一種選擇，即可以開啟粉絲專頁，增加跟粉絲互動的機會，且也可以透過購買廣告來吸引更多人潮參觀，是一個不錯的行銷管道。

Facebook最受企業行銷青睞的，在於它清晰的確立使用者性格

（如年輕的、高知識份子、中產階級…）；此對於廣告主而言，比起MySpace上那些乳臭未乾的青少年，這群人的確看起來肥美許多。

所以，Facebook所鎖定的目標社群，在行銷人員眼中成為絕佳的精準行銷標的，2009年臉書的大型廣告客戶在該網站砸下的廣告支出，至少成長10倍。

加上，Facebook異於部落格等其他網路互動機制的優勢在於，板主不僅是「管理者」，同時也是「參與者」，雖然發動言論，但真正主角仍需回歸到參與討論的網民上，對企業市場情報的「反饋機制」強大。

三、Facebook開闢電子商務版圖

為了吸引更多網友造訪，Facebook正在擴增電子商務功能，拉長用戶登入使用Facebook的時間，並藉此拉高廣告營收。

目前Facebook 正與達美航空公司（DeltaAir Lines ）與潘尼百貨（J.C.Penney ）等企業合作，在其專頁上販賣商品，企圖增加逾5億用戶中透過Facebook進行線上購物。

Facebook的目標是協助零售商在各自的專頁上設立線上商店，並打造能讓Facebook用戶在購物時進行即時交流的工具。即Facebook發展軟體，協助用戶在消費時，也能和Facebook上的朋友即時互動，以徵求意見和產品使用心得。

例如，潘尼百貨2010年12月在其臉書專頁增加功能，讓超過139萬名粉絲在購買服飾和其他商品的同時能彼此進行互動。

四、使用真名制度與新市場開拓阻力

社交網站Facebook在全球許多地區大受歡迎，卻在日本踢到鐵板，因為日本人極重隱私、在網路上匿名的特性，與Facebook的真名策略互相牴觸。

日本上網人口眾多，本身即有許多知名的社交和遊戲網站，像是Mixi、Gree、Mobage-town，其用戶數皆超過2,000萬人。

這些在日本受歡迎的網站都具備一個極關鍵的特性：因日本人極重隱私、用戶可以隱藏身份。

專家指出，許多日本網民以匿名的方式表達自我，以逃避現實職場的壓力。

這點與Facebook用戶採用真名、高度分享個人資訊的風格大相逕庭，也是Facebook始終引不起日本人興趣的原因之一。

據Socialbakers資料顯示，Facebook在日本的用戶不到200萬人，占日本網路人口的不到2％，反觀美國網路人口有60％是臉書用戶。

不過FACEBOOK仍堅持使用真名制度，網站上寫道「Facebook重視真實人生的連結，請使用真名。」

五、Facebook新隱私政策引起反彈

社交網站FACEBOOK快速發展竄紅，於2008年超越新聞集團旗下的MySpace，躍居全球社交網站龍頭。

據市調機構ComScore的統計資料指出，2009年FACEBOOK擠下美國線上（AOL），晉升美國訪問人數第4多的網站，僅次於Google、雅虎和微軟。

如今，FACEBOOK市值規模也已超越eBay，躍居美國第3大網路公司，僅次於Google和亞馬遜，突顯投資人對社交媒體的熱度持續發燒。據私有股票交易平台SecondMarket透露，FACEBOOK的未上市股票現已叫價到每股逾16美元，讓FACEBOOK的市值揚升至410億美元，超越eBay的393億美元。在美國網路公司中，FACEBOOK市值僅次於Google的1,929億美元，以及亞馬遜的744億美元。

不過FACEBOOK由於暴露隱私也引起反彈，部分用戶響應集體刪除帳號的號召，以抗議FACEBOOK網站讓合作伙伴取用他們的個人資料。

該公司未來成長關鍵，在於是否能有效平息隱私權爭議。