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WEB 2010﹕話說「百度」---Baidu

楊惟雯 

1999年底，李彥宏及徐勇二人，憑著在美國求學與工作經驗，看準網路訊息量爆炸後，現有搜尋引擎有用資料量太少、垃圾訊息太多，反而造成使用者的負擔，因而有了創業念頭。

兩人在矽谷取得資金後即返國招兵買馬，在北京科技重鎮中關村落腳，從一行行的程式碼寫起，開始踩進搜尋引擎的領域。

接下來的幾年，百度不僅在搜尋領域做出了名聲，同時也在美國納史達克風光上市，二○○五年八月五日，開盤時百度的股價為22美元，收盤時，這個數字已經成為122美元。在當天，百度股價大漲354％，刷新美國股市213年來外國公司首日漲幅的最高紀錄，而創辦人李彥宏在中國也成為一則不可動搖的神話。

百度現擁有與世界並駕齊驅的搜尋技術。其簡潔的首頁，似乎永遠都一塵不變，但其實背後有著1500名技術人員在後台緊張地工作著。

百度工程師都要謹記百度技術五原則：「快、準、全、新、穩」，目的是要不斷保持領先的技術優勢。

「User First, User Friendly」是百度的理念，以用戶體驗為核心，也由此百度抓住了數億網民的心。

現在，百度已是中國使用量最大的搜尋引擎，它在中文搜尋上打敗了Google及Yahoo!。

一、以「專注」為戰略主軸

李彥宏的成功之道，就在兩個字：「專注」。

因為專注，所以他從19歲上北大開始接觸搜尋技術，到創立百度的21個年頭裡，就從來沒有離開過搜尋領域。

與李彥宏共事最久的高層主管、百度商務拓展副總裁任旭陽說，2000年10月，百度進行第二次創投融資，拿到約1000萬美元的資金，當時正逢網路泡沫化，百度也還沒開發出營利模式，外界覺得百度只做搜索一定做不下去，很多人來找李彥宏談各式各樣的合作，甚至連生物製藥的公司也來敲門。

李彥宏對這些人只提一個問題：「這件事和搜索有沒有關係？」

當對方答道：「沒有關係！」

李彥宏就說：「那就請回吧！」

一直到現在，李彥宏和主管們討論新業務時，一定也會問：

「這件事和搜索有沒有關係？」

任旭陽又說了一則小故事。

百度在那斯達克上市一個月後，公司舉行全員大會，當時所有人都被成功沖昏了頭，覺得什麼都可以做，當每個人都興致高昂地談論各種可能性時，李彥宏對全體員工說了一番話。

他說﹕「我有一塊錢的時候，我投入搜索；

當我有一個億的時候，我投入搜索；

當我有一百個億的時候，我還是只做搜索。」

接著他說明，搜索是全世界最火的產業，微軟公司擠破了頭想進來，還不見得有機會，百度已經在這個產業最核心的位置，為什麼還要往外走？

李彥宏甚至明確地說，雖然無法預測十年後的百度會推出什麼服務，但營利模式一定還是「搜索付費（Pay per search）」。

無論是面對由李開復帶頭的Google大軍揮進中國市場，還是本土競爭者搜狐，李彥宏的戰略主軸都圍繞在「專注」，營收成長的表現則年年創下新高。

誠如李彥宏所說，一般人很難想像，對於一個有二億用戶的公司，每天要面對多少誘惑。這樣的誘惑，連Google也抵擋不住，從搜索核心技術，走向了多元化開發平台，購併YoutTube、DoubleClick、Postini，布局線上文書軟體、手機作業系統、虛擬實境、戶外廣告與硬體產品，幾乎所有能想到的科技市場位置，Google都插上了旗子。

二、滿足內容在地化的需求

百度認為在網路平台設計上本應有全球供給平台的技術水平，但需求端則須考慮語言與內容提供的在地化需求。換言之，縱使網際網路平台屬於全球化，亦需要有服務內容搭配方能使此服務平台落實在末端使用者。

基於此，在Web2.0後，百度的中文搜尋引擎與相關服務，包括百度貼吧、空間、知道、百科（http://baike.baidu.com/）、

音樂掌門人（http://zhangmen.baidu.com/）與

國學（http://guoxue.baidu.com/）等，已為百度發展以中國為主的網路公司走出一條自己的路。

目前百度正關注「百度文化共用搜索」的建立。其目的在於：為用戶打通50多個大類的文化資訊資源，並藉著國字型大小文化建設工程以及「互聯網搜索引擎」的合作達到資源整合和資料取得便利性。

透過「全國文化資訊資源分享工程」，全國圖書館、博物館、美術館、藝術研究機構的各類文化資訊資源得以建立具系統性的內容資料庫，民眾可以透過網路搜尋輕鬆傳遞和利用此資料庫的資源，包括民族、古建、歷史、文物、善本、戲劇等 50多大類，以進行更深入的探討和文化交流。

因此，我們相信根據此模式前進，百度在以中文搜尋與線上中文內容（Chinese Content）為核心的路，將可在日益激烈的網路世界中，找到一條屬於自己的中國電子商務道路。

三、百度進軍國際

百度在2009年9月發佈搜尋引擎行銷標準後，就開始著手準備相應的培訓及認證工作，並已於2010年4月1日全面啟動面向社會的搜尋行銷認證。百度搜尋行銷培訓認證工作的推出，標誌著搜尋引擎行銷的發展進入了新的應用階段。

百度的搜尋引擎行銷培訓及認證，包括針對方案執行與帳戶操作人員的『百度認證搜尋推廣專員』初級培訓，針對策略制定與分析優化人員的『百度認證搜索行銷顧問』中級培訓，以及針對數位行銷戰略規劃人員的『百度認證網路行銷專家』高級培訓，所有達到認證標準的人員均會獲得認證證書。

百度針對更為高階的企業整體數位行銷，還準備了包括數位行銷資源的利用、跨媒體整合行銷等培訓內容，案例、實際操作，結合企業行銷中的實際問題，參加培訓的人員相關行銷技能將得到很大的提升，營銷視野也將更為廣闊。

百度董事會主席兼首席執行官李彥宏在百度世界大會上直言，百度已經達到必須國際化的階段，沒有其他的選擇，百度搶進精準行銷市場，此一行動只是百度進軍國際的第一步。

此外，百度亦主打的百度精準廣告，結合全新研發的尖端廣告技術和管理工具，推出「百度精準行銷體系」。此一體系能按廣告主需求鎖定目標受眾並精準傳播，甚至根據行業、社群、行為等區分方式精確搜索資料庫，無形中促進了社區行為研究的生成；百度數據報告、百度指數等關鍵報告也將納入此一體系中。

這項服務對於同樣重視精準行銷，招聘大量數學家針對資料庫進行分析的Google而言，更帶有互別苗頭的意味。和客戶的匹配程度將成為二者競爭精準行銷的關鍵。

四、Google 向百度下戰帖

全球網路搜索引擎霸主Google 2009年10月在北京舉行行動上網平台說明會，拚手機搜尋市場將是谷歌在大陸市場的成敗一役。

和許多全球知名的資訊科技業者一樣，Google進軍大陸市場，也水土不服。Google占有全球65%以上個人電腦網路搜索引擎市場，但是迄2009年第二季在大陸個人電腦搜索市場的占有率僅29%，不僅遠不如百度的61.5%，實際上，Google至今來自大陸市場的收入，只占Google全球營收的2%。

面對具有「相當特色」的大陸市場，在李開復領導的時代，中國Google也從善如流，與新浪等公司合作，加快Google中國網站的新聞更新；並仿效百度推出免費的音樂搜索等新服務。雖努力大陸在地化，不過，Google一直未能扳倒百度。

事實上，谷歌一直面臨著北京當局的嚴格監督，中國政府至今仍封鎖大受全球歡迎的Google旗下 YouTube的視訊網站服務，還要求音樂網站的所有外文歌曲都必須獲得中國大陸網路審查部門的批准。

YouTube及外文歌曲搜索原是Google對抗百度的兩項武器，但在大陸被縛手縛腳，施展不開。

李開復在谷歌時，大半時間奔波於北京、美國兩地，說服美國總部高層接受其具有中國特色的行銷策略，為加快中國Google的本土化，中國Google投資趕集、迅雷、 265等公司，還與中國移動簽署移動搜索協定，但此種以「現金換取流量，快速提高市占率」的策略，未獲得全體Google總部高層的認同，此可能是使得李開復離職的原因。

行動上網平台是Google在大陸市場扳倒百度的一絲希望。因大陸有6億人以上的龐大手機用戶，遠超過個人電腦用戶3.2億人，截至2009年6月，大陸約有1.55億人會利用手機上網，其中至少有4,000萬人曾利用手機上網搜索。

2009年第二季大陸手機搜索量季增率高達120%，2010年大陸手機廣告業規模將達人民幣15億元（約台幣70億元），Google與百度現在大陸手機網路搜索市場平分秋色，各約有26%市占率，顯示Google在中國手機上網搜索領域取得控制權的機會，遠比個人電腦大許多。

雖然手機搜索的商業模式還不明朗，但Google與百度都已迫不及待地爭取這批大陸年輕族群，紛紛推出免費在手機上使用地圖、遊戲及閱讀新聞，還推出手機採用的 Android作業系統。

五、百度槓Google強打「框計算」

在Google不斷探討「雲端運算」下，百度CEO李彥宏2009年中也首次提出一個全新的、與之分庭抗禮的概念：「框計算」。

李彥宏在介紹「框計算」平台時表示，「大家不僅僅是希望通過搜索引擎找到想要的網頁和資訊，更多人希望直接通過搜索引擎找到自己問題的答案！」

例如：「北京哪裡能找到女朋友結婚？」、「性格內向的男生應該報考什麼科系？」這類不符合傳統搜索範圍的問題，未來都可以在百度的「框計算」找到答案。

李彥宏說，複雜的計算系統只為達到一個目標：「搜索到用戶最想要的東西」。

這個平台以百度的搜索框為核心，用戶只要在框中輸入服務需求，系統就能明確識別這種需求，並將需求分配給最優的應用或內容資源提供商處理，最終返回 給用戶相匹配的結果。

李彥宏表示，未來上網的需求都可以通過這個「框」來實現，舉凡看新聞、交友、網上購物、殺電腦病毒、計算、查日曆、地圖、買賣股票等。

李彥宏說，「我們認為未來的計算，或者未來互聯網的應用，未來的IT就會變成這樣的結構，第一部分是需求的提交，用戶只認識一個框，他想要幹什麼都在這個框裡輸入，不需要學習，不需要搞清這個框的系統。」

他還表示，「框計算」將成為未來發展趨勢，今後要查詢任何問題，不必再打開作業系統、打開瀏覽器、登錄百度網頁這些過程，而是在打開電腦或手機之後，就可以直接利用「框」實現各種應用。

在此，百度的「框計算」，強調前端用戶需求的研究，為用戶提供一站式的互聯網服務。而一般的「雲計算」強調後台資源的整合，為客戶提供低成本的IT基礎設施的配置。

六、Google中國本土化PK百度國際化戰略

由以上對google和百度各自的發展動向分析，google與百度下一回合的競爭，很可能是google加速中國本土化的同時，將面對與百度國際化戰略之間的較量。

google與百度都認為自己在中文搜尋引擎領域是技術第一，無論結果如何，不過至少有三個現象值得留意：

第一，百度在中文搜尋引擎方面的影響力越來越大，對 google造成了明顯的壓力；

第二，google在中國的本地化戰略顯然不如在其他國家成功。

第三，百度在中國的領先並不能改變 google在全球搜尋引擎領域的霸主地位。

google是一個全球著名的搜尋引擎品牌，至今已經有35種語言版本，並且在其中多個國家或地區，google都處於領先地位。相形之下，百度則僅僅在簡體中文搜尋引擎方面可以與google相抗衡，如果希望全方位趕上甚至超越 google，那麼百度的國際化戰略將是必然的趨勢。

不過，百度的國際化同樣會面臨與google在中國本土化類似的一些問題，比如百度要發佈多語言版本，「baidu」這一漢語拼音域名是否可以在其他國家語言環境中也能達到「眾裡尋他千百度」的意境，將是擺在百度國際化品牌戰略面前的第一個難題。

至於Google核心的個人電腦付費廣告搜索業務的增長率正在放緩，而大陸是全世界最大的網路用戶市場，網民數量超過3億人。而大陸網路搜尋龍頭百度正加強在大陸市場的電子商務與行動上網服務。

Google若不能在這場行動上網搜索大戰中勝出，有人甚至擔心會淪為近年股價不斷下跌的「eBay第二」。

由於Google與大陸行動通信龍頭中國移動合作，提供線上網路搜尋服務，對百度的本業已形成莫大威脅。所以，百度也加強對行動電話提供網路搜尋服務，並考慮收購網路相關業者，以拉開與Google的差距。但百度重申，任何收購交易都不會讓百度忽視網路搜尋的本業。

不僅如此，阿里巴巴的淘寶網也正在一步步侵蝕網路搜尋市場。百度截至去年底大約有30萬家廣告主，目前，淘寶網已開始為大陸小公司提供廣告頻道，這等於廣告商將在淘寶網與百度兩家之間選邊站。

七、Google出走  百度拔劍四顧心茫然

因2010年初開始，Google因拒絕執行自我檢查，而在與中國商務部隔空喊話多時後，宣布撤出大陸市場，轉進香港。在此情勢下，百度在搜尋引擎的王座就更加沒有競爭對手了。

在Google出走後，百度2010年第1季營收大幅成長59.6％，達到破紀錄的12.94億元人民幣，淨利更大增165.3％，為4.8億元。

百度預測，第2季的表現將更優異，營收可望達到18.3億至18.7億元，比去年同期增加67％至70％。

特別值得一提的是新開發的廣告管理系統「鳳巢」（Pheonix Nest），來解決用戶被一般搜尋結果和競價排名結果混淆的問題，及提供廣告客戶更好的管理平台，鳳巢試用表現比原先預期的好。

他表示，未來百度的工作重點是進一步教育市場，讓中國大陸更多企業能從百度搜索營銷中獲益。

八、觀察入微，並冷靜做出正確判斷

成功者的堅持叫做執著，失敗者的堅持叫做固執。當外界讚揚百度的專注策略時，更重要的是，李彥宏為什麼這麼有信心？為什麼敢持續堅持？ 總結來說，李彥宏是憑著入微的觀察力蒐集情報，而後做出正確判斷。

百度前任副總裁梁冬接受訪問時曾說過，李彥宏很喜歡給人提問。

「坦白說，我們公司裡的人是有些害怕他，他太理性了，他老是問一些讓人一下子無法回答的問題。」

梁冬還說，李彥宏學習能力非常快，「第一次跟他說那些他不了解的東西，你還可以侃侃其談，但第二次就沒辦法糊弄過去了，他逼迫你（員工）一直要跑在他前面。」

在公眾場合中，李彥宏的眼睛永遠是忙碌的，耳朵永遠是張開的，不錯過任何一個訊息。

例如當他接受《今周刊》邀請訪台，且與台灣網路界人士會面宴席時，Yahoo!奇摩總經理洪小玲坐在隔壁，李彥宏不太發言，只是拋出一個又一個問題，問她台灣電子商務的景況與產值，問台灣網友的網路行為模式。

李彥宏身上畢竟流著晉商的血，他的腦海裡有著精密的計算。

○四年，他讓Google取得2．6％的股份，使得華爾街投資人從「百度是中國的Google」的角度來理解這個陌生的公司。

上市前他啟動牛卡計畫（註：類似歐美上市公司為反惡意收購啟動的策略），將上市後的百度股份分為Ａ類與Ｂ類兩種股票。將在美國股市新發行股票稱作Ａ類股票，其表決權為每股一票，而創始人股份為Ｂ類股票，其表決權為每股有十票。如此一來，擁有二五．八％股份的李彥宏對百度握有絕對控制權，Google無法透過公開市場收購百度。

九、熱情---放眼未來，互聯網潛力無窮

一直到百度向美國證券交易委員會遞交招股說明書之前，Google執行長施密特還在說服李彥宏將公司賣給Google。李彥宏卻不為所動。

他說:「因為他們（所有想要收購百度的對象）沒有一個人，看得到我看到的未來百度價值；他們沒有一個人出得了這個價錢。」

對李彥宏而言，中國的搜尋市場還是在快速成長中，所以，百度目前的成績還只是他事業的起點。

李彥宏說:「百度處在sweetest spot（最甜蜜點），不但有搜索概念，還有中國概念，百度處於這兩個最火的概念交界處。」

李彥宏說:「我意識到，搜索能讓每個人與所需資訊的距離只有鼠標（滑鼠）的點擊一下那麼遠，這種感覺是那麼的美妙。」這也是他熱愛搜索的原因。

在李彥宏眼中，「現在有二億餘人用百度，什麼時候是十億人用百度？現在是每位用戶每天上五、六回百度，什麼時候每個人每天用一百次？什麼時候有些人會覺得，離開百度就活不下去了？」

他想做的事業，是能夠用技術改變人們的生活。

正如同李彥宏當年引用辛棄疾的（青玉案）一詞中「眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。」

取「百度」二字作為公司商標。他的人生也是如此，這是上天給他的機會，他也牢牢抓住了。一旦找到了心中的夢想，就絕不放手。

■小檔案

李彥宏

出生：1968年

現職：百度董事長暨首席執行官

學歷：美國紐約州立大學布法羅分校電腦碩士

經歷：Infoseek資深工程師、《華爾街日報》網路版即時金融資訊系統設計師、道瓊斯金融公司高級顧問