煮酒品劍篇13:阿里巴巴、盜亦有道

楊惟雯

 

一、全球最大B2B電子商務交易市集

 

阿里巴巴(Alibaba.com Corporation),成立於1999年,前身是網路黃頁服務,後來轉型做B2B電子商務

憑藉著中國「世界工廠」的全球定位,與大陸中小企業普遍缺乏網路經驗與技術的先天環境優勢,阿里巴巴迅速建立了「交易市集」(market place)。

通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供應商從事網上生意。目前已是中國最大的網路公司和世界第二大網路公司

 

三個網上交易市場包括:

集中服務全球進出口商的國際交易市場www.alibaba.com)、

集中服務國內貿易的中國交易市場www.alibaba.com.cn),

及透過一家聯營公司經營、促進日本外銷及內銷的日本交易市場www.alibaba.com.jp)。

 

這三個交易市場已形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名註冊用戶的網上社區---中小型製造商提供了一個銷售產品的貿易平臺。阿里巴巴批發網上貿易市場彙集各行業批發資訊,有春夏季熱點批發如熱銷品,價格及品牌區,有飾品,護膚美容,服裝,鞋,帽,箱包批發資訊,有數碼電腦,家居百貨, ......

 

阿里巴巴亦通過“阿里軟體”品牌向中國各地的小企業提供商務管理軟體解決方案,並通過阿里學院為國內中小企業培育電子商務人才。

 

二、阿里巴巴發展沿革

 

十多年前,創始人馬雲帶領18名員工,懷揣50萬元人民幣創辦了阿里巴巴。如今阿里巴巴擁有1.8萬名員工,市值超過170億美元。

 

19996月,本為英語教師的馬雲在中國杭州市創辦了阿里巴巴網站,讓全球的中小企業透過互聯網尋求潛在貿易夥伴,並達成交易。

200010月,推出“中國供應商”服務,以促進中國賣家出口貿易。

20018月,為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務。

20023月,為從事中國國內貿易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務。

20027月,國際交易市場推出“關鍵字”服務。

20035月,投資一億元人民幣建立個人網上貿易市場平臺——淘寶網。

200311月,推出通訊軟體“貿易通”,讓買方和賣方通過網路進行即時溝通交流。

200410月,阿里巴巴投資成立支付寶公司,面向中國電子商務市場推出基於仲介的安全交易服務

20053月,中國交易市場推出“關鍵字競價”服務。

20058月,阿里巴巴與雅虎達成全面合作關係,阿里巴巴全部收購雅虎中國資產,包括旗下的一搜、3721、雅虎美國獲得新阿里巴巴的40%股份。

20073月,中國交易市場推出客戶品牌推廣展位元服務。

20074月,在香港推出“中國供應商”會員服務。

20079月,在中國市場推出黃金展位元服務。

200710月,與中國的幾家主要銀行合作為中小企業提供商業貸款

2007116,阿里巴巴成功於香港聯合交易所主板上市,以港幣13.5元在香港掛牌,現為阿里巴巴集團的旗艦業務。

200712月,推出更新版阿里巴巴日本網站

2008年阿里巴巴首先在國內發出經濟危機來臨的警告,在國內中小企業面臨強烈衰退衝擊的形式下,主動採取降低會員費用,增加培訓和功能研發投入,並和中國各級政府合作,輔導中小企業利用網際網路開展貿易,減小成本,開拓更多商業機會。

20083月,阿里巴巴成為恒生綜合指數及恒生流通指數成份股

20084月,中國交易市場推出Winport旺鋪”服務,為中小企業提供企業建站,幫助中小企業邁開網上生意第一步。

20085月,與軟銀在日本成立合資公司(alibaba.co.jp),經營阿里巴巴在日本市場的業務。

20086月,誠信通個人會員”服務正式上線。幫助企業發展中國國內貿易

20088月,中國交易市場推出“出口到中國(ETC”服務。幫助國外中小企業出口到中國

200811月,國際交易市場推出新一代出口產品——“出口通”

20093月,在中國市場推出按效果付費關鍵字競價系統“網銷寶”。

2009年上半年財報顯示會員數增加幅度創出歷史新高

20097月,為大中華地區以外的供應商推出Gold Supplier國際版,將阿里學院升級成為新事業部,以更好地為中小企業培育電子商務人才

20098月,收購阿里軟體旗下管理軟體業務,進一步由"相會在阿里巴巴"邁向"工作在阿里巴巴"

20099月,收購中國萬網的控股權益,以加強向國內小企業提供額外互聯網基礎設施服務的能力

 

 

三、馬雲的美國夢

 

2008年,包括馬雲在內的10名阿里巴巴高管組成的訪問團對美國市場進行了為期兩周的考察活動。馬雲稱,此行的目的不為資金和技術,而是為了全世界的用戶和自己的夢想。“我們不是來這裏競爭的,而是讓我們想想可以一起做些什麼幫助美國的中小企業。”他說。

 

根據馬雲的想法,在本土消費市場萎靡的情況下,美國中小企業可借助阿里巴巴旗下貿易平臺,將商品出口到中國市場,以緩解眼前的生存壓力。

 

事實上,阿里巴巴已經在部分海外市場跑馬圈地,並且收獲不小。

通過與當地B2B專業媒體公司Infomedia合作,其印度用戶數已逼近100萬,成為市場龍頭。

阿里巴巴還與日本軟銀啟動中日“ETC”項目,希望借助其貿易平臺將日本商品進口到中國。

 

進軍美國市場,這是阿里巴巴在國內市場發展到一定階段之後,實施“走出去”計劃的一部分。此前,阿里巴巴已經計劃投入3000萬美元作為海外市場營銷費用,其中多數將用於美國。目前該公司在北美B2B市場已擁有100萬企業用戶。阿里巴巴也計劃將旗下的淘寶網和在線支付系統支付寶打入美國市場。

 

幫助美國中小企業渡過難關顯然不是阿里巴巴計劃的全部,業內分析認為,美國巨大的潛在市場也是馬雲開闢新疆土的重要原因。

 

 

四、阿里巴巴正試圖成為供應鏈資源整合者

 

阿里巴巴正在與全球一著名硬體生產巨頭進行密切接觸,考慮將其全球的軟體提供商及硬體提供商的產業鏈條,集成到阿里巴巴企業平臺,從而形成更為快捷通暢的新的產業鏈條。

 

此前阿裏巴巴公司已經與英代爾公司在移動電子商務領域達成了戰略合作夥伴關係,為此英代爾公司將成立專門的研究中心,重新界定阿里巴巴公司在中小企業領域內的實力與影響範圍。

   

同時,阿里巴巴公司也啟動了自身的整合計畫:該公司將為其1200萬客戶免費提供全線電子商務流程解決方案。

 

易觀國際評價認為,阿里巴巴正試圖利用其電子商務門戶的平臺優勢為企業用戶提供深入的業務流程外包服務和線上系統服務,並在此基礎上扮演供應鏈資源整合者的角色。

 

企業用戶如果深度依賴阿里巴巴的線上服務,將幫助阿里巴巴獲得從企業採購、分銷等流程帶來的供應鏈上下游資源,企業的多方合作夥伴將集中在阿里巴巴的統一平臺上操作。利用這種深度服務能力,阿里巴巴能夠將服務深入到企業的核心業務流程中獲得更多的商業機會,並有效提升企業用戶對阿里巴巴的依賴度,以獲得更穩定的用戶群體。

同時,多個供應鏈系統的彙集也將產生高級電子集市的形態,更有利於實現供應鏈資源的整合。

   

值得注意的是,目前中國企業外包流程和利用線上服務的意識還不夠成熟,缺少穩定的線上操作習慣,因此企業用戶可能外包或實現線上操作的流程環節有限,並難以實現日常操作工作對線上服務的深度依賴。同時,由於目前相關資訊系統對“特徵解決方案”支援力度較弱,企業用戶在實際操作中將面對很多問題,這些都是擺在阿里巴巴面前的重要挑戰。

   

電子商務在供應鏈上的表現實際是B2B2C形式,整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程,阿里巴巴若能將從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合,其必將大大增強服務能力,並獲得高增值服務機會,而阿里巴巴正試圖成為供應鏈資源的整合者

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