領導力成長的第二十封信:泰勒的科學管理理論
楊惟雯
一、 科學管理之父---泰勒
泰勒F.W.Taylor 【1856~1917】出生在美國費城,生長於富裕的家庭,以優異的成績進入哈佛大學,但因眼疾聽從醫生的勸告而退學。泰勒年輕時曾遊學法國、德國及義大利,他在1883年夜間部史蒂芬斯學院(Stevens Institute)拿到機械工程學士學位(M.E. degree)。
1878年到1889年他曾受雇於密德瓦鋼鐵公司(The Midvale Steel Company),他從基層的工人做起,先後被提拔為職員、機械工、組長、繪圖主任,獲得學位後晉升到總工程師,那時他年僅37歲。在這家工廠的經歷使他瞭解工人們普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生產率的嚴重障礙。為此,泰勒開始探索科學的管理方法和理論。
他最輝煌的工作是1898年到1901年服務於伯利恆鋼鐵公司(The Bethlehem Steel Company)的那段時間。除了顧問的工作外,泰勒發展了各種新的製造程序,並且獲得上百件專利。