大宅配~ 生活美學

物流外傳20：統一超商與超市對尬

「生鮮」

楊惟雯 

由於消費者生活型態不斷改變，消費趨勢也走向分眾化，所以，量販、超市、超商也都在不斷調整營業軸線。現在，量販店賣起現做便當、設烘焙坊；超市也賣起早餐、發行數位食譜。

物流外傳19：統一超商推「回收」

服務

楊惟雯

統一超商擴大服務項目，2010年12月起，還提供資源回收站的功能，包括光碟、電池、手機、舊電腦，都能拿到超商換小點心，或是在消費時進行折價，最近甚至還能回收舊書換折價卷。

物流外傳18：統一超商的「洗衣便」

服務

楊惟雯

2011年08月11日，統一超商再次運用其便利超商密集通路，率先推出7-ELEVEN「洗衣便服務」。

物流外傳17：統一超商切入寵物市場

楊惟雯

台灣便利商店市場高度競爭，統一超商為擴大市場版圖，不僅垂直投資上下游整合事業，還挾著通路經營技術，水平跨足更多的零售業態。

根據台大獸醫學系研究推斷，台灣貓狗寵物市場年產值約200多億元，若再加上其他寵物，整體市場約有250億元規模，消費類別則以寵物食品、用品、美容及醫療為主要項目。

物流外傳16：統一超商電信

楊惟雯

為了提供更多元服務，7-ELEVEn於 2010年4月7日宣布進軍行動電話市場，推出「統一超商電信月租行動電話卡」。

7-ELEVEn主要鎖定低資費用戶與第二張門號新用戶，推出177元及377元月租費方案，最大賣點為月租費全抵通話費再送伙食費，綁約兩年可連續一年、每月到統一超商用ibon兌換177元或377元的麵包、飯糰、咖啡、飲料等食品。

物流外傳15：調整店質

楊惟雯 

台灣超商產業已有10000多家門市，所以，也面臨各店競爭客源，致來客數的成長受箝制。

此時，統一超商為提昇營業額，乃從提高客單價下手。因此，統一超商也變身到City Café 咖啡店、早餐店，藉調整店質，再開新局。

物流外傳14：統一超商的商品創新

楊惟雯

你是否曾經歷這樣的場景?

到陳列架上拿個便當飲料；到ibon機上買高鐵車票；用icash卡結帳；然後在櫃台領取在博客來網站上買的書，及在雅虎奇摩拍賣上血拼的服飾；離開時，順手再拿一張母親節蛋糕預購單，準備回家研究哪款蛋糕最經濟實惠。這是在便利商店門市中，隨時可見的場景。

統一超商善於創造「生活提案」，教導消費者如何過便利生活。

物流外傳13：集點的促銷活動

楊惟雯

從最早消費滿77元送凱蒂貓磁鐵開始，到超商集點送公仔，引爆了超商集點消費熱潮。

再從集點送皮卡丘娃娃、小丸子文具、「喝咖啡集6點兌換柏靈頓寶寶熊」活動、現在的集點送哆啦A夢筆、哆啦A夢LED發光公仔、……，統一超商全店行銷從不缺席。

物流外傳12：財神使者金財通

楊惟雯

金財通公司是統一超商背後，重要的金融科技後勤支援者。統一超商許多金融、流通、物流、製造等商務e化都靠金財通來支援，這些都需要安全又可靠的管理平台。

例如統一客樂得為黑貓宅急便的金流付款服務公司，它也是與金財通商務科技公司合作，對於契約廠商透過安全的收付款系統，可以快速且可靠地管理你店裡的財務。如屏東黑鮪魚冷凍配送，就是透過統一客樂得的金財通所規劃與設計的收付款管理服務系統在管理，解決了許多契約廠商的金流服務問題。

物流外傳11：統一超商爬上雲端超商

楊惟雯

統一超商公司成立於1978年4月，至今已有35年了。

當時，國內零售店還停留在店面雜亂昏暗、貨品不多的「柑仔店」。統一企業集團於是集資1億9千萬 元，成立了「統一超級商店股份有限公司」。

不久之後，在新店推出第一家實驗門市部，當時為了順應傳統消費者的習慣，連掃把、魚類、生鮮水果都賣呢!

物流外傳10：統一超商跨足電子商務

楊惟雯

一、到店取貨使電子商務燃起一線生機

台灣便利商店跨足電子商務之前，大多先運作店頭郵購型錄，就是要先培養消費者到店取貨付款的習慣，接著再把型錄內容轉上網。商品開發也盡量和店內有所區隔。

物流外傳9：統一超商的預購平台

楊惟雯

統一超商擁有4800家門市的資源，但也面臨店數成長飽和，難以再展新店的危機，而統一超商未來要憑什麼來提昇坪效和營業額？

由於各店競爭客源，致來客數的成長受箝制，此時統一超商能下手的，就是提高客單價，此須仰賴更豐富的商品結構，才能讓消費者得到更多滿足。

物流外傳8：超商成宅經濟物流管道

楊惟雯

話說1999年底，電子商務剛剛在台灣興起，但當時卻沒有太多金流與物流的方式供網站業主選擇。尤其全島運送的方式僅有郵寄與宅配兩種，當時這兩種物流方式的「代收現金」服務，不是付之闕如，就是成本太過昂貴。何況運費本身就是一筆極大的負擔，若轉嫁消費者必無法引起網路購物的興趣。尤其，書籍與音樂CD本身的售價就不高，必須另謀更方便、更確實、更低廉的金物流方式。

當時博客來與音樂地球村兩大網站，率先與7-11合作，開發「便利超商取貨付款」系統，震撼當時。

物流外傳7：黑貓宅急便的故事

楊惟雯

在無店鋪銷售的時代，黑貓宅急便扮演台灣無店鋪通路的中繼站，是連結虛實通路的重要角色。

統一速達一輛車一個早上不到4小時的時間，要配送100件貨，在滿車的貨件之中，除了個人寄送的包裹，還有很大比例的商品貨件，來自直銷公司、電子商務網站、電視購物等通路。

物流外傳6：統昶行銷

楊惟雯

統昶行銷隸屬於統一企業集團，1994年開創迄今，負責支援統一企業相關子公司及其他合作事業夥伴。

統昶行銷由統一超商持股60﹪、統一企業持股20﹪、南聯貿易持股20﹪，成立資本額為3億2600萬元，現任總經理為程東和先生。

物流外傳5：大智通文化行銷

楊惟雯

大智通文化行銷股份有限公司於1999年3月1日成立，前身為統一超商物流部的雜誌中心。

其主要業務為負責母公司統一超商通路及集團其他通路像康是美、統一皇帽、博客來物流，Unimall購物便、酷聖石、Mister Donuts等，有關出版品、遊戲軟體、影音商品、玩具、電子商務等配送；再發展至數位沖印及線上問卷等業務。

物流外傳3：捷盟行銷

楊惟雯

物流是商流的後勒支援系統，是為滿足商流的引伸式需求而創新。

所以，物流是在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客及社會的需求 。

物流外傳2：統一超商經營策略解讀

楊惟雯

一個成功企業的背後，是許多長短期成長策略的無縫接軌與積累。

統一超商集團隨著集團規模愈大，業種跨得愈廣，掌握精準策略方向也更形重要。

物流外傳1：統一超商的企業文化

楊惟雯

台灣便利商店的密度，早已經超過日本，成為全球第一，直到今天，每2500個台灣人，就能分配到一家便利商店；平均每三個台灣人，就有一個每天到便利商店報到。

你是否也有這樣的經驗？